OneDrive 동기화 문제 해결

Question

Galaxy S23+와 Microsoft 서비스 간의 동기화 문제로 인해 문의드립니다. 다음과 같은 문제가 발생하여 도움을 요청드립니다:

1. 동기화 문제: Galaxy S23+와 Microsoft 서비스 간의 동기화가 원활하지 않습니다.
2. 사진 저장 문제: 원드라이브와 갤러리 동기화를 설정했으나, 사진이 휴대폰 갤러리에서 사라지고 현재 원드라이브에만 남아 있습니다. 갤러리에서 사진을 유지할 수 있는 방법이 있을까요?
3. 다른 이메일 계정 문제: 갤러리에 등록된 이메일 주소와 원드라이브에 등록된 Microsoft 계정 이메일 주소가 다른 상태인데, 갤러리에서 이 이메일을 로그아웃하거나 변경할 수 없는 상황입니다.

위 문제에 대해 해결 방안을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요, Kris Yun 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

1. 혹시 원드라이브에 로그인하신 계정은 개인 계정인가요, 기업 계정인가요?계정 유형에 따라 솔루션이 다릅니다.갤럭시S23+ 와 Microsoft 서비스 간의 동기화가 잘 되지 않는다고 하셨는데 혹시 오류 메시지가 있나요? 오류신고 페이지 캡처해서 보내주실 수 있나요?

2.혹시 원드라이브에 핸드폰에 있는 갤러리의 이미지를 동기화하셨나요? 혹시 이전에 사진을 삭제하신 적이 있으신가요, 아니면 조작하지 않은 사진이 모바일 라이브러리에서 사라졌나요?

3.갤러리에서 로그아웃이 안 되거나 이 이메일 변경 시 오류 발생 페이지를 캡처해서 보내주실 수 있나요?아래 절차에 따라 삼성 갤러리와 원드라이브의 링크를 해제하면 갤러리에서 메일 주소를 변경할 수 있습니까?

삼성 갤러리 및 OneDrive - Microsoft 지원

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가