캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다 해결 부탁드립니다

Question

학교 계정으로 오피스 365 이용 중이나 하기 코멘트로 계속 팝업창이 뜹니다.

마이크로소프트 문의사항에 있는 것 전부 몇시간 동안 따라해보고 원드라이브 동기화 문제인 것도 알겠는데 어떤 방법을 해도 해결이 안 됩니다. 고객센터 ai 대응도 되지 않아 원격으로 해결 부탁드립니다.

"캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다"

// 학교 계정으로 사용 중. 개인 계정 원드라이브 동기화 문제인 것으로 보임.

→ 온갖 방법 동원했으나 해결되지 않아 원격으로 도움받길 원합니다.

Answer 1

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친애하는 사용자,

학교 계정에서 OneDrive 동기화 문제 및 오류가 발생하고 있다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다. 많은 솔루션을 시도했지만 문제가 계속 발생한다는 것을 이해합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

원격 지원이 필요하므로 Microsoft 365 관리 센터에서 지원 티켓을 제출하고, 원격으로 지원할 수 있는 더 높은 권한을 가진 지원 팀의 도움을 받고, 문제의 근본 원인에 대한 배경 로그를 수집하는 데 도움이 될 수 있으므로 Microsoft 365 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.

참조:  지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

참고: 지원 티켓을 만들려면 관리자 권한이 있어야 합니다. 참조: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

이 커뮤니티의 중재자는 원격으로 지원하고 빠르고 더 나은 지원을 받을 수 있는 리소스가 제한되어 있으므로 관련 팀 지원으로 리디렉션하는 것에 대해 사과드립니다.

귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

티나