로그인을 해도 계정 오류라고 나옵니다

Question

지금 글을 올리는 사이트 로그인시에도 개인 계정은 보이질 않아 우선 회사 ID로 로그인해서 글을 쓰고 있습니다만,

문제는 개인 계정으로 microsoft365를 월마다 구독해서 사용 중인데 갑자기 PC에서 계정오류라고 나오면서 오피스 제품 사용이 불가한 상태입니다

다른 노트북에서는 사용이 되는데 데스크탑에서만 계정오류로 나옵니다. 여러차례 로그아웃하고 다시들어가도 오류로 나오고 앱을 지웠다가 다시 깔아도 마찬가지입니다. 담당부서와 통화를 하고 싶습니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, jacey821 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오피스 업데이트 후 발생하는 문제인 것 같습니다.아래 단계에 따라 이전 버전으로 Office를 복원해 볼 수 있습니다.

• Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
• 먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.
• "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
• 그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

그래도 버전이 자동 업데이트되면 문제가 재발할까봐 업데이트 비활성화를 잊지 말아주세요. 이전 오피스 버전으로 복구 후 기능은 최신 버전과 큰 차이가 없어 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

담당 부서와 통화하고 싶다고 하셨으니 아래 그림의 전화번호로 전화하시면 됩니다.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가