원드라이브 정기결제 아이디 분실

Question

제 카드로 원드라이브가 몇년째 월 정기결제가 되고 있는데 어떤 아이디로 결제가 요청되어 있는지 알 수가 없습니다.

그래서 해지가 안되고 몇년째 결제 중입니다.

Answer 1

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안녕하세요. Jia seo1 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

원드라이브 구독 관련 계정 조회를 원하시는 것으로 파악됩니다.

다만 마이크로소프트 커뮤니티는 기술 커뮤니케이션 플랫폼이고 현재 우리는 프라이버시 지침을 준수해야 하며 계정 및 구독과 관련된 문제는 우리가 직접 처리할 수 없습니다. 따라서 귀하의 문제와 관련하여 구독과 관련된 계정을 조사하는 데 도움을 줄 수 있는 Chat 팀에 연락하는 것을 권장합니다.

당신은 새로운 마이크로소프트 계정을 만들어 채팅 플랫폼에 접속할 수 있으며, 구독과 관련된 증명 정보, 예를 들어 연간 차감된 기록 인터페이스를 준비할 수 있습니다.

다음은 다음과 같이 수행할 수 있는 몇 가지 단계입니다:

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: ****연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

끝으로, 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾으시는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 저희의 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가