결재 해제했는데 환불요청드립미다

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안녕하세요. Baeks고객님

이 문제에 대해 연락해 주셔서 감사합니다.

의도하지 않은 Microsoft 365 구독에 대한 요금 청구 문제가 발생하고 있으며 이를 중단하려는 현재 상황을 알고 있습니다.

일반적으로 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다:

· 개인 정보 보호 및 보안: 재정 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유되어서는 안 되는 민감한 개인 정보를 포함합니다.

· 계정 정보 접근: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡기고 개별 창에 있어야 합니다

그러나 마이크로소프트의 정기적인 자체 도움말 채널(계정 액세스 문제의 경우)이 충분한 지원을 제공하지 않을 경우 온라인 채팅 지원에 액세스하기 위해 마이크로소프트 계정을 새로 만들 수 있으며, 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증거를 준비할 수 있습니다. 다음 단계를 수행할 수 있습니다:

Microsoft 지원에 문의하십시오.

1. 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원
2. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등입니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 연락처 지원을 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하고 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [카테고리] 탭에서 [내 서브스크립션 관리] 또는 [다른 선택사항]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 대화 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 부재중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하시면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 그렇게 하면 전화로 도와드릴 수 있습니다.

감사해요.

미연. S - MSFT|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가