제 갤럭시댑과 휴대폰에서 원드라이브 열고자하면 이런 메시지가 뜹니다" 파일을 여는 동안 오류가 발생했습니다.다시 시도해보세요" 이문구가 계속 반복적으로 뜹니다

Question

저희 남편이 마이크로소프트 프리미엄 구독을 (아마도 패밀리용) 하고 이제껏 문서 공유하는데 문제가 없었는데 며칠전부터 제가 사용하는 휴대폰과 갤럭시 탭에서 계속 파일을 열수 없습니다

파일을 여는동안 오류가 발행했습니다.다시 시도해 보세요

이런 문구만 반복적으로 뜹니다

해결 부탁드릴게요

Answer 1

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안녕하세요, 영미 송 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 파악된 정보가 적기 때문에 세부 사항들을 확인해서 적절한 문제 해결 방향을 제시해 드리겠습니다.

1. 혹시 개인 계정으로 원드라이브에 로그인하시나요, 기업 계정으로 로그인하시나요? 이 파일을 여는 데만 문제가 생기는 건가요, 아니면 모든 파일을 여는 데 문제가 생기는 건가요?
2. 원드라이브 웹페이지와 어플에서 이 파일을 열어도 이 문제가 발생하나요? 오류신고 페이지 캡처해서 보내주실 수 있나요?

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가