해킹당해서 결제된 구독 취소 했는데 돈이 안들어 옵니다

Question

해킹 당하고 구독된걸 다음날 아침에 깨닫고 취소하였습니다

취구독 취소한 금액이 언제 환불되는지 알수 있나요?

Answer 1

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안녕하세요. 재환 박고객님

이 문제에 대해 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

환불은 일반적으로 계정에 입금되기까지 영업일 기준 3-5일이 소요 됩니다. 그때까지 환불 금액을 받지 못한 경우 Microsoft 채팅 지원 팀에 문의하여 환불 상태를 자세히 조사할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다 .
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

**참고:**채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가