OneDrive 동기화와 복구 문제

Question

OneDrive에 80G 정도 되는 파일이 업로드되어 있었는데

다른 컴퓨터로 다운 받으려고 로그인 하는데 유료 구독자가 아니어서 다운로드가 되지 않았습니다

그래서 홈페이지에 들어가 월 단위로 구독을 하였지만 제 파일이 어디에도 보이지 않습니다.. 휴지통에도 보이지 않고요

지금 컴퓨터의 빈 파일로 동기화 된 것 같은데

복구 시스템에도 제가 기존에 OneDrive에 업로드 한 파일은 보이지 않네요

빠른 조치 부탁 드립니다

Answer 1

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안녕하세요, SJinn B 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1.개인 계정으로 원드라이브에 로그인하시겠습니까, 기업 계정으로 로그인하시겠습니까?

2. 현재 이 컴퓨터의 원드라이브 앱과 웹페이지개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive 에 로그인해도 파일을 볼 수 없나요? 다른 컴퓨터에서 다운로드가 안된다고 하셨는데 혹시 오류신고 페이지를 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

그리고 저는 당신이 서류를 잃어버린 후의 심정과 그에 대한 불편함을 충분히 이해합니다. 저는 이 문서들이 당신에게 얼마나 중요한지 상상할 수 있습니다. 그러나 안타깝게도 현재 커뮤니티 기술 지원은 소프트웨어 기술의 도움만 제공할 수 있으며, 귀하의 OneDrive 클라우드 데이터는 커뮤니티 구성원이 쉽게 접근할 수 없는 고도로 암호화된 데이터 센터에 저장됩니다.

그럼에도 불구하고, 만약 당신의 원드라이브가 로컬 컴퓨터와 동기화 되었다면, 당신의 파일은 컴퓨터 하드디스크에 잠시 저장되고, 비록 삭제되지만, 데이터는 숨겨진 파티션에 저장됩니다(시간이 지남에 따라 점차적으로 정리됩니다). 따라서 데이터 복구 사건은 분초를 다투는 과정입니다. 그리고 저는 당신이 가능한 한 빨리 데이터 복구 회사에 연락하여 그들을 복구하는 것을 추천합니다.

그리고 OneDrive 지원팀 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 에 연락하는 것도 시도해 볼 수 있습니다. 어쩌면 그들이 파일을 복구하는 것을 도울 방법이 있을지도 모릅니다.

1. 기술 지원 조사를 원하는 파일 또는 폴더 이름을 수집합니다.

2.파일/폴더 분실 예상 타임라인

3.서포터즈 문서 이력 검색 허용 동의

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키 . Z- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가