원드라이브 공용문서 엑셀 실행 시 웹버전과 데스크톱 앱 버전의 내용이 다름

Question

원드라이브 공영문서 엑셀 실행 시, 웹으로 실행한 경우 최근 변경 내용이 반영되지만

데스크톱 앱 으로 실행 시 2일전의 업데이트 상황에서 멈추어있으며, 엑셀 종료 시 최근 변경 내용을 업로드중입니다. 라는 문구가

무한으로 로딩되는 현상이 발생했습니다.

다른 인원들은 데스크톱 앱으로 실행해도 최근 변경 내용이 실시간으로 잘 반영되는데, 어떤게 문제인가요?

Answer 1

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안녕하세요, SSak_568 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 네트워크 문제나 OneDrive 앱 동기화 오류와 관련이 있을 수 있습니다.오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 혹시 원드라이브에 로그인하신 계정은 개인 계정인가요, 기업 계정인가요?계정 유형에 따라 솔루션이 다릅니다.
• 문제가 생긴 원인을 더 빨리 판단하기 위해 오류 페이지 캡쳐를 보내주시겠습니까?현재 홈 네트워크 또는 회사 랜을 사용하고 있습니까?

그리고 당신은 다음과 같은 방안을 시도할 수 있지만, 보다 구체적인 방안은 당신이 저희에게 더 많은 정보를 공유해야 할 수도 있습니다.

1.네트워크 설정 변경

"윈도+R" 키를 누르고 ncpa.cpl를 입력합니다, 현재 연결된 네트워크 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 "속성"을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 더블 클릭하여 DNS 자동 획득을 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.

2.OneDrive에 링크를 취소하고 다시 연결

• 알림 영역에서 OneDrive 클라우드를 선택하여 OneDrive 팝업 창을 표시한 다음 "설정"을 선택합니다. “계정” 탭으로 이동합니다. "이 컴퓨터의 연결 해제"를 클릭합니다.
• 이후 OneDrive의 로그인 자격 증명을 삭제해야 합니다. Windows 로고 키 + R을 눌러 "실행" 창을 엽니다. 경로 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings 를 입력하고 "확인"을 선택합니다. PreSignInSettingsConfig.json 파일을 삭제합니다.
• 메시지가 나타나면 로그인하십시오. OneDrive를 새 위치로 이동하려면 "새 폴더 선택"을 선택하십시오. OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가