오피스 계정을 로그인시 오피스(예시: 파워포인트) 계정에서 엑세스 오류 관련

익명
2024-11-28T05:24:38+00:00

귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

귀사의 제품을 사용하는 중 오피스2021홈 스튜던트를 사용중입니다.

사용자는 컴퓨터가 2대이며 각각 오피스2021홈 스튜던트 및 대학교 계정을 통한 오피스를 사용중입니다.

이중 호기심에 대학교 계정을 사용하는 컴퓨터에 2021버전을 입력한 계정을 로그인하여보았고, 이때부터 원래 2021이 설치되어있던 컴에서 '엑세스 오류발생 " 알림이 뜹니다. 처음에는 모든 컴퓨터에서 동일하게 오류가 나는것으로 생각하였으나, 원래 로그인되어있던 컴퓨터에서만 오류가 발생하는 사실을 발견하였습니다. 이를 해결하기위해 오피스를 삭제 후 다시 설치하기, 대학계정이 있던 컴에 2021계정을 로그아웃하기 등 시도하였으나, 실패하였습니다. 이를 해결하기 위하여는 어떻게 해야하는지 문의합니다.

Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows

프레젠테이션을 만들고 멀티미디어 개체 및 텍스트를 사용한 특수 효과와 같은 그래픽 효과를 추가하는 도구를 제공하는 Microsoft 프레젠테이션 그래픽 제품군입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2024-11-28T11:07:05+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 현교이2 고객님 

    다음과 같은 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다. Office 2021 Home & Student. 되지 않았지만  Office 응용 프로그램에서 "계정 오류"라는 오류 메시지가 발생했습니다.   이로 인해 불편을 끼쳐 드 렸을 수 있습니다.

    최근 일부 사용자가 비슷한 상황을 겪고 있다고 다른 언어 섹션에 게시하고 있으므로 귀하의 질문은 뜨거운 문제가 될 수 있습니다. 

    예를 들어:

    한국 게시물: 계정 오류라며 다시 로그인하라는 메시지가 뜹니다. - Microsoft 커뮤니티

    러시아어 게시물: Office 로그인 문제 - Microsoft 커뮤니티

    독일어 게시물: 오류 코드 29 - Microsoft Community

    다음은 사용자 피드백에서 수집된 몇 가지 유용한 방법입니다. 

    나는 당신이 많은 방법을 시도했다는 것을 알고 있으며 이 문제에 투자하는 당신의 시간과 노력에 감사드립니다 .

    이러한 방법을 시도해 보셨습니까? 그렇지 않은 경우 시도해 볼 수 있습니다.

    1. Office 앱 버전을 롤백하고 업데이트를 일시 중지합니다.
      • 모든 Office 소프트웨어를 닫습니다.
      • "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
      • 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력합니다. 
          cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
        Enter 키를 누릅니다.
      • 그런 다음 다음 코드를 입력합니다.Enter 키를 누릅니다 
          Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
        Enter 키를 누릅니다 이 프로세스는 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 인내심을 갖고 OfficeSetup 프로그램이 완료될 때까지 기다려 주십시오.
      • Office 프로그램(예: Word)을 열고 파일 > 계정> 업데이트 옵션을 > "업데이트 끄기" 옵션을 확인하고 업데이트를 >끕니다.
      • 컴퓨터를 다시 시작하고 효과를 확인하십시오.
    2. 자격 증명을 지웁니다.
      • Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고, 다음 경로를 복사하여 붙여넣고, 해당 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. 
          %localappdata%/Microsoft/OneAuth

  %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
      • Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다. 
          HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
      경고: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 편집은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 이렇게 하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 문서를 확인하십시오.
    3. 제거 지원 도구를 사용하여 Office 2021 Home & Student 를 다시 제거한 다음 오프라인 설치 패키지를 사용하여 Office를 다시 설치합니다. 이미 Office를 다시 설치해 보셨을 것입니다. 이 웹 사이트에서 설치 패키지를 다운로드 했습니까 : Microsoft 계정 | 서비스 & 구독? 오프라인 설치 패키지는 다른 결과를 생성할 수 있습니다.
      • 제거: 컴퓨터에서 Office 제거 - Microsoft 지원의 단계를 따릅니다. Microsoft 365 제거 지원 도구를 다운로드하여 실행합니다. Office Home & Student 2021에도 유효합니다. . 이미지 . .
      • 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 세 개의 작은 점을 클릭하고 "개인 메시지 보기"를 선택합니다. . 이미지 . 다운로드하도록 보낸 오프라인 설치 패키지의 링크를 클릭하십시오 클릭하십시오. 그런 다음 지침에 따라 설치를 완료합니다.
      • 내 대답 이 도움이 되길 바랍니다. 행운을 빌며 루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개