office 설치중

Question

안녕하세요.

office 정품키를 가지고 있는 상태입니다.

그래서 microsoft 로그인을 하고 정품키 입력을 하면 'office 설치중' 이라는 문구가 뜹니다.

하지만 30분이 넘게 기다렸는데도 바뀌는 것이 없습니다.

이후, 취소 버튼을 누르면 그림과 같은 오류 코드가 나오네요.

어떻게 하면 될까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 명욱 최고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

Office 설치가 안 되는 문제가 발생한 것으로 파악되었으며, 설명에 따르면 Office 설치의 서비스 프로세스에 문제가 발생하여 설치가 원활하게 이루어지지 않은 것으로 보입니다.

먼저 이 프로세스를 완전히 종료한 다음 오프라인 설치 패키지를 사용하여 설치할 수 있습니다.

• 우선 바탕화면 하단의 작업 표시줄에 마우스를 올려놓고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **[작업 관리자]**를 선택해야 합니다.
• **[Microsoft Office Click-To-Run]**과 같은 Office와 관련된 프로세스를 찾아 프로세스를 종료합니다.
• 그리고 컴퓨터를 재부팅합니다.

혹시 이 Office 제품이 당신의 계정과 연동되어 있습니까?

• 고객님의 계정 홈페이지에 들어가셔서 [서비스 및 구독] 인터페이스에서 보유하고 있는 오피스 버전을 보실 수 있습니다.
• **[설치]**를 클릭하면 창이 나타나고 나타나는 인터페이스에서 **[버전]**을 **[오프라인 설치 프로그램]**으로 선택하면 약 4.9GB의 더 큰 설치 패키지가 다운로드됩니다.
• 설치 패키지 다운로드가 완료되면 컴퓨터의 네트워크를 끊고 설치 패키지를 열고 Setup64.exe를 선택하여 설치합니다.

계정이 연결되어 있지 않다면 Office의 구체적인 버전으로 회신해 주시면 해당 버전의 오프라인 설치 패키지를 공유해 드리겠습니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가