Word 자동 저장 잘 되는 것 확인했는데, 갑자기 파일이 처음 상태로 돌아간

Question

자동 저장 기능을 사용했고,

파일은 iPAD 기기 내에 저장했습니다

계속 자동 저장 실시간으로 잘 되는 것도 확인했는데

갑자기 금요일에서 파일이 꺼지더니 수요일 처음 파일 만들었을 때 상태로 돌아갑니다

제발제발 금요일까지 작성한 파일본을 찾을 수 있을까요?

12시간에 걸쳐 작성한 파일이 날라가게 생겼습니다.

제발 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 윤경 오 고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

iPad에서 Word 자동 저장 기능의 파일 롤백 기능에 문제가 발생하고 있다는 소식을 듣게 되어 매우 유감입니다. 우리는 귀하가 상당한 양의 귀중한 작업을 잃었다는 것을 이해하고 있으며 이 문제의 긴급성과 중요성을 인식하고 있습니다. 우리는 귀하의 상황을 심각하게 받아들이고 귀하를 돕기 위해 최선을 다할 것을 약속하므로 안심하십시오. 금요일의 파일 버전을 복구하려면 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

• 저장 위치: 파일이 iCloud, OneDrive 또는 iPad의 로컬 저장소에 저장되어 있습니까?
• 백업 상황: 클라우드 서비스 백업 기능을 활성화했습니까, 아니면 파일을 다른 곳에 수동으로 저장했습니까? 파일이 iCloud 또는 OneDrive에 저장되어 있는 경우:
• 이러한 서비스의 변경내용 기록 기능을 확인하여 금요일부터 파일을 찾을 수 있는지 확인하십시오. 파일이 iPad의 로컬 저장소에 저장되어 있는 경우:
• iOS 파일 관리 앱을 사용하여 문서의 버전 기록 정보를 찾거나 자동 저장된 백업 파일이 있는지 확인할 수 있습니다.

위의 방법이 작동하지 않으면 데이터 복구 도구를 사용하여 손실된 파일을 복구하는 것을 고려해야 할 수 있습니다. 이 단계를 시도하는 동안 도움이 필요하거나 보다 구체적인 지침이 필요한 경우 주저하지 말고 당사에 문의하십시오.

우리는 지금이 스트레스가 많은 시간일 수 있음을 이해하며 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 가능한 한 빨리 손실된 파일을 복구하고 손실을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

행운을 빌어! 나비안 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가