one drive 휴면해제가 안되고 있습니다

Question

one drive 휴면해제가 안되고 있습니다

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안녕하세요. 김혜민724 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

원드라이브가 계속 휴면상태인 문제가 발생하신 것으로 파악됩니다. 더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

• 혹시 원드라이브가 동기화가 안된다는 말씀이신가요?
• 윈도우 컴퓨터를 사용하시나요, 맥을 사용하시나요?
• 현재 컴퓨터의 시스템 버전과 OneDrive 버전이 모두 최신 버전입니까?
• 그리고 현재 OneDrive의 구체적인 디스플레이 인터페이스에 대해 캡쳐하여 우리에게 공유해 줄 수 있습니까?

일반적으로 OneDrive는 동기화가 되지 않으므로 네트워크 환경을 수정하고 OneDrive를 재설정하여 동기화를 수정해 볼 수 있습니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 다음 단계를 참조하여 네트워크 설정을 변경할 수 있습니다.

• 모바일 핫스팟으로 전환할 수 있는 컴퓨터의 네트워크 연결을 변경합니다.
• Windows+R을 클릭하고 ncpa.cpl 를 입력합니다.
• 이제 연결된 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭하고 자동 DNS를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2" 로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.
• Windows+R을 누르고 inetcpl.cpl 입력하여 인터넷 옵션을 엽니다.
• 상단 메뉴 표시줄에서 "연결"을 클릭하고 "LAN 설정"을 클릭하고 "자동 감지 설정"을 선택하고 나머지 두 개가 선택 취소되어 있는지 확인하고 "확인"을 클릭합니다.
• 상단 메뉴 표시줄의 오른쪽에 있는 "고급"을 클릭하고 슬라이더를 아래로 당겨 "고급 설정 복원"을 선택하고 오른쪽 하단 모서리에 있는 "적용"을 클릭한 다음 "확인"을 클릭합니다.

이후 OneDrive가 정상으로 돌아왔는지 확인하실 수 있으며, 유효하지 않을 경우 해당 링크를 참조하여 OneDrive를 재설정할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

위의 솔루션에 따라 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 솔루션이 도움이 되기를 바랍니다. 문제가 지속되면 언제든지 답변하고 최신 진행 상황을 공유할 수 있습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가