업무용 오피스를 구매 후 설치하였는데 해당 사용자가 퇴사하여 새로운분이 노트북을 인계받아 사용시 계정 초기화 문의드립니다.

Question

안녕하세요,

저희 회사에서 업무용으로 노트북 구매 후 오피스 및 한글을 업무용으로 구매해서 해당 노트북에 다운로드를 하였습니다.

현재 그 노트북 최초 사용자는 퇴사하여 후임자가 인계를 받아 사용중인데요.

해당 노트북이 너무 느려져 초기화 진행을 하였습니다.

그리고 다시 오피스를 다운받으려 하자 로그인이 중복이라고 안된다고 하십니다.

해당 오피스의 제품키(시리번번호)를 가지고 있는데 혹시 계정자체를 초기화하여 후임자가 다운로드 할 수 있는 방법이 있을까요??

Answer 1

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친애하는 관리자

업무를 위해 사무실을 구입하여 설치했지만 사용자가 회사를 떠나고 새로운 사람이 랩톱을 인수하고 후임자가 다운로드하여 사용할 수 있도록 허용하려고합니다. 그러나 특정 앱은 귀하가 언급하지 않았습니다.  문제 범위를 좁히려면 다음 정보를 제공하십시오.

1. 어떤 Office 제품을 구입하셨나요? 제품의 전체 이름을 제공하십시오.
2. Office를 다운로드하거나 정품 인증하려고 할 때 어떤 특정 오류 메시지가 표시되나요? (스크린 샷을 공유하고 개인 정보를 숨겨주세요)

나중에 Office 응용 프로그램에 문제가 있는 경우 언제든지 이 커뮤니티로 다시 보내주십시오.

저희가 도와드리겠습니다.

좋은 하루 보내시고 안전하게 😊 지내세요

솔직히

나렌 | Microsoft 커뮤니티 중재자