파워포인트 사용 시 인쇄 버튼을 누르면 강제종료가 되는데 해결방법이 있을까요?

Question

Microsoft 365 office 구독하여 사용 중인데, 최근 파워포인트 사용 시 인쇄 버튼만 누르면 에러가 나면서 강제종료가 되고 있습니다. 최신 버전으로 업데이트도 해보고, 다시 다운받아 설치해도 해결이 되지 않네요. 인쇄가 필요할 때 되지 않아 너무 불편합니다. 해결할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요, horus00 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

프린터 설정으로 인해 PowerPoint가 붕괴될 수 있습니다. 프린터가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 워드나 엑셀과 같은 다른 문서를 인쇄해 볼 수 있습니다. 다른 문서도 인쇄가 안 되면 프린터 드라이버의 문제일 수 있습니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 당신의 파워포인트 버전은 구체적으로 무엇입니까?**"파일" - "계정"**을 열어 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?이름이나 메일 있으면 모자이크 처리해서 올려주세요.버전마다 해결 절차가 달라서요.
• 혹시 파워포인트를 사용하시는 동안 다른 옵션은 정상적으로 사용 가능하신가요? 다른 프린터로 교체하여 오피스 파일을 정상적으로 인쇄할 수 있습니까? 오류 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요?

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가