아주 오래된 오피스 사용자 입니다. 어제 화일들을 외장하드에 백업한 후부터 엑셀이나 워드가 잘 실행이 안됩니다.

Question

오피스xp버젼 아주 오래된 오피스사용자 입니다. 어제 자료를 백업하느라 문서화일을 복사하여 새로운 외장하드에 백업을 하였습니다. 그 이후 바탕화면의 엑셀화일을 더블클릭하면 잠시 1.2초정도 실행되다가 금방 꺼져 버립니다. 실행 될때에는 셀화면은 보이지 않고 상단 메뉴정도만 보이거나 아니면 아예 실행되지 않거나 그렇습니다. 워드도 마찬가지 입니다. 왜그런지 모르겟습니다. 서비스센터에 전화해보니 오피스를 삭제하고 다시 재설치 하라고 하는데 그렇게 하면 기존의 화일들에 문제가 생길지도 의문입니다. 잘 아시는분 답변 부탁드립니다.

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안녕하세요. 영식 . yoon고객님, Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

일부 파일을 백업한 후 Office가 작동하지 않는 문제가 있음을 이해합니다. 현재 Office XP를 사용하고 있다고 말씀하셨습니다. 이렇게 말한 것을 용서해 주십시오만, 그것은 꽤 오래된 버전입니다. 이에 대한 기술 지원은 오래 전에 중단되었으므로 현재 사용 가능한 문제 해결 솔루션이 더 이상 적용되지 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 상황에 대한 몇 가지 생각과 제안이 있습니다.

첫째, 문서 복사 및 백업에 대해 언급했을 때 Word 또는 Excel 파일과 같이 Office XP에서 만들거나 편집한 Office 파일을 말하는 것입니까? 이 파일을 외부 저장 장치에 "복사"및 "붙여 넣기"했습니까?

일반적으로 복사 및 붙여넣기는 파일 자체에 영향을 주지 않아야 합니다. 그것이 당신이 한 전부라면 다른 문제로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. Office XP는 이전 운영 체제용으로 개발되었기 때문에 이 프로그램을 실행하는 시스템은 시간이 지남에 따라 유지 관리가 부족하여 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.

또한 일부 파일을 복사한 후 컴퓨터에서 파일을 열 때 문제가 발생한다고 언급했습니다. 문제가 있는 파일이 복사된 파일과 동일한 배치에서 가져온 것인지 알고 싶습니다. Office 소프트웨어를 직접 열고 새 파일을 만들면 정상적으로 작동합니까?

제거 및 재설치에 관해서는 Office XP가 더 이상 지원되지 않기 때문에 공식 설치 프로그램을 사용할 수 없으며 시간이 지나면 온라인에서 찾기 어려울 수 있습니다. 장치 상황이 복잡할 수 있다는 점을 감안할 때(그렇게 말하는 것을 용서해 주십시오) 여전히 다른 파일을 정상적으로 편집할 수 있고 계속 사용하려면 제거했다가 다시 설치하는 것을 권장하지 않습니다.

몇 가지 제안 사항: 작업 요구 사항을 고려할 때 최상의 호환성과 최신 기능을 얻을 수 있으므로 최신 버전의 Office 제품을 사용하는 것이 좋습니다. 최신 Office를 사용하려면 Windows 10 또는 Windows 11에서 실행해야 합니다. 귀하의 이전 장치가 여전히 잘 작동할 수 있고 이러한 장치와 제품을 가능한 한 경제적으로 사용하려는 귀하의 욕구를 완전히 이해하지만 2024년이 거의 다가왔으며 업데이트된 하드웨어와 소프트웨어가 새해에 보다 효과적으로 작업하는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다!

여러분의 이해와 성원에 감사드립니다!

감사합니다

엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가