고객지원팀

Question

ms fiice 2019 PC를 옮겨 인증하려 하였으나, 아래와 같이 메세지가 발생하며 인증이 불가능합니다.

office 인증할수 있도록 요청드립니다.

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지정한 제품 키에서는 이미 Microsoft 소프트웨어 사용권 조항에 지정되어 있는 소프트웨어 사용권에

허용된 최대 수까지 인증되었으므로 Microsoft Office Home and Student 2019을(를) 인증할 수

없습니다. 제품 인증에 허용된 최대 수에 대한 자세한 내용을 보려면 [도움말]을 클릭한 다음

"Microsoft 소프트웨어 사용권 조항 보기"를 검색하십시오.

Answer 1

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안녕하세요.영필김1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

Microsoft Office Home and Student 2019를 다른 PC로 전송하고 싶다는 것을 깨달았습니다.

일반적으로 Office 제품군의 영구 제품은 하나의 장치에만 설치할 수 있으며 원래 장치를 사용할 수 없는 경우 라이선스를 전송해야 합니다. 

장치의 재설치 및 손상을 고려할 때 실제로 새 장치에 Office를 설치하거나 정품 인증 할 때 이전 장치에서 제품을 완전히 제거 할 필요는 없습니다. 

https://account.microsoft.com/services 에 로그인하거나 Office를 설치하여 새 장치에서 Office 제품을 찾을 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 웹 사이트를 참조하십시오.

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

다른 장치에 다시 설치하거나 설치한 후 Office 정품 인증 - Microsoft 지원

라이선스를 전송하려면 계정 정보를 확인하고 백그라운드에서 작동할 수 있는 Microsoft 지원에 문의해야 합니다

이 웹 사이트를 통해 Office 2019를 다운로드하여 설치한 다음 정상적으로 로그인하는 경우 정품 인증이 한도에 도달했다는 오류 메시지가 나타나면 이는 정상이며 라이선스 전송에 대한 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 활성화/구독/세금계산서/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. Products and services(제품 및 서비스) 탭으로 이동하여 다음 중 하나를 선택합니다. Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 로 가다 확인하다.
7. 이제 다음 옵션을 선택할 수 있습니다. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅합니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오. 

여러분의 이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

체리.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가