마이크로소프트 무료체험판 구독 취소

Question

문의드립니다.

제가 계정을 만들어서 무료체험판 사용을 위해 결제수단 등록을 했는데요.

새로 라이센스를 구매하게 되어 삭제했느데, 결제수단 등록을 해지하고 싶은데 방법이 있을까요?

전혀 아이디, 비밀번호가 기억이 안나네요 ㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요, 임수진WW 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 구독하신 계정을 잊어버린 것으로 알고 있으며, 구독을 취소하셔야 합니다. 먼저 다음 단계를 통해 계정 아이디를 찾는 것을 권장합니다. 마이크로소프트는 사용자의 개인정보 보호를 매우 중시하기 때문에 전체 계정 이메일 주소를 찾아내지 못할 수도 있습니다. 기존에 사용하던 계정을 떠올릴 수 있는지 확인해보실 수 있습니다.

Microsoft 계정 사용자 이름을 잊어버렸습니다. - Microsoft 지원

잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

귀하가 언급하신 상황에 따라, **아래 제공된 단계를 따라 구독을 처리하는 온라인 지원팀에 연락하여 신속하게 환불을 받으실 것을 권장드립니다. (가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)**온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 구독을 개별적으로 처리하는 온라인 지원팀이 이를 처리할 것입니다. 그들은 어느 계좌에서 결제가 되었는지 조회할 수 있으며 구독 취소를 도와드릴 수 있습니다.

현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있고 관련 공제 증명서를 온라인 지원에게 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

네트워크 변동의 영향으로 온라인 지원 채팅창에 접속할 수 없는 경우도 있으므로 브라우저를 변경하거나 휴대폰으로 다음 사이트에 로그인할 수 있습니다. 그리고 오류를 더 잘 제거할 수 있도록 오류 페이지 스크린샷을 우리에게 제공할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가