당일에 구독 취소 했는데,왜 환불 및 취소처리가 안되는겁니까?그리고 카드 기록도 삭제 되게 해주세요!

Question

기존에 사용하던게 만기가 있어서,취소처리했는데

구독한지 하루도 안지났는데,취소처리가 왜 안되는지 도무지 이해가 안됩니다!!

조속히 구독취소처리와,카드 기록 전부 삭제 해주세요!

Answer 1

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안녕하세요. 수정 전1고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 모든 것이 잘되기를 바랍니다.

실수로 Microsoft 365 구독에 가입한 후 환불을 받기 위해 취소하려는 상황이 발생할 수 있으며, 이로 인해 혼란스러울 수 있음을 이해합니다.

이는 미리 정의된 자동 갱신으로 인해 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요 - Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원 안타깝게도 이제 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수하기 위해 커뮤니티 지원이 필요합니다.1. 개인 정보 보호 및 보안: 포럼에서 개인 정보와 관련된 금융 및 구독 문제를 공개적으로 공유하는 것은 적절하지 않습니다. 2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 지원에서는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 결제를 처리하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 별도의 창에서 처리해야 합니다.

정기적인 자체 진단 방법(예: 계정 액세스)을 통해 충분한 지원을 제공할 수 없는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 관련 계정 및 ID(예: 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 내 전체 주소 세부 정보 등)를 제공할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원****2. 검색창에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 구독/인보이스/환불 등이 있습니다.3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원팀에 문의를 선택합니다.
2. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.
3. 범주 탭에서 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.6. 확인으로 이동합니다.7. 이제 웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀의 업무 시간이 제한되어 있어 연락할 수 없다는 마지막 창이 표시되면 브라우저를 변경하거나 브라우저의 공개 범위 모드에서 다시 시도하는 것이 좋습니다.

진심 어린 안부와 함께. 제니 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가