전에 설치됐던 셋업이 새로 구독한 마이크로소프트 앱설치를 방해함

Question

익명

하지만 그 전에 설치하는것을 어디에도 찾을 수 없어요 그리고 원노트만 안깔려요

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, 가을 윤 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 저희가 가지고 있는 정보가 적기 때문에 더 많은 정보를 공유하여 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 해주시겠습니까?

1.전에 설치하셨던 셋업이무엇인가요? 원노트만 설치가 안된다고 하셨어 혹시 원노트는 어디서 다운받으셨는지, 설치가 안 될 때 어떤 오류 메시지가 뜨나요? 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

2.Windows 시스템 버전이 낮아 설치가 불가능한 문제임을 확인하기 위해 "Windows + R" 단축키를 누르고 "winver"를 입력하여 리턴 후 팝업되는 Windows 버전 번호 페이지를 캡처하여 저희에게 보내주시겠습니까?

귀하의 계정은 개인 계정입니까 아니면 기업 계정입니까? 구독하신 앱은 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft의 서비스 및 구독에서 찾을 수 있습니까?

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가