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구독 실패 질문

익명
2024-09-30T12:51:15+00:00

죄송합니다. 문제가 발생했습니다.

문제가 발생했습니다. 잠시 기다리면 도움이 될 수 있습니다.

CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod/00-afe711b91f561ab9b5e74126a33d6a82-b1b3823031bbbe73-01 2024년 9월 30일 오후 12시 48분 10초 UTC이러한 이유로 결제가 되지않아 업무에 지장이있습니다. 빠르게 해결방법알려주세요.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 3개

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  1. 익명
    2024-11-08T10:02:54+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. jay jang2고객님

    Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 

    구독 문제가 발생했음을 알고 있습니다.,이 문제를 해결 하셨습니까?

    오류 코드 'CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod'는 일반적으로 구독이 만료되었지만 아직 유예 기간 내에 있어 새로 구매할 수 없음을 나타냅니다.

    너한테 일어난 일에 대해 미안해.

    감사합니다.

    페터 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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  2. 익명
    2024-10-03T09:33:24+00:00

    이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. Jay Jang2 고객

    이전 답변에 대한 귀하의 피드백을 보고 귀하의 요구 사항을 완전히 충족하지 못했을 수 있음을 알게 되었습니다.

    이 문제의 현재 상태를 알고 싶습니다. 온라인 고객 서비스에 문의하기 위해 이전 답변에서 표시한 단계를 따랐습니까?

    소식을 들을 수 없거나 일시적인 네트워크 변동으로 인해 연락할 수 없는 경우 Microsoft 온라인 채팅 지원에 다시 문의하는 것이 좋습니다.

    이러한 단계에 대해 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 기꺼이 경청하고 추가 지원을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 나는 당신의 대답을 기대합니다.

    행운을 빌며

    루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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  3. 익명
    2024-10-01T09:55:02+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. jay jang2 고객님

    Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

    Microsoft 365 구독료를 지불할 때 문제가 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드린다는 것을 이해합니다.

    처음으로 구독료를 지불하셨나요? 아니면 구독 갱신입니까?

    갱신인 경우 이 웹 사이트에서 구독을 취소해 볼 수 있습니다: Microsoft 계정 | 서비스 및 구독 및 재구매.

    일반적으로 현재 이 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

    • 개인 정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
    • 계정 정보에 대한 액세스. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 별도의 창에 있어야 합니다.

    위의 이유에 따라   Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에 개인 정보가 공개되지 않도록 하는 것이 좋습니다.

    올바른 장소로 안내해 드리겠습니다.

    1. 이 웹 사이트를 방문하십시오 : 문의처 - Microsoft 지원.
    2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
    3. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
    4. 페이지 아래쪽에 있는 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Supp ort(지원 문의)를 클릭합니다. 이미지
    5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
    6. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
    7. 확인을 클릭합니다. image
    8. 고르다 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅". 이미지

    참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다시 열어보세요 다음 날입니다.

    여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

    행운을 빌며

    루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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