계정 오류

Question

계정으로 로그인 하면 계속 이러한 문제 발생으로 사용이 제한됩니다.

확인 후 조치 부탁 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 항택 조고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office 응용 프로그램 내에서 계정 문제를 겪고 있다는 사실을 알게 되어 유감입니다.

일부 사용자가 도움이 되었다고 지적한 다음 단계를 참조하여 시도해 볼 수 있습니다.

• Windows+R을 눌러 실행 상자를 열고, 다음 경로를 복사하여 붙여넣고, 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

     %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache   
  

• Windows+R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고, 삭제합니다.

     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity   
  

면책 조항: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 보호를 강화하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 읽어 보십시오.

일부 사용자는 Office 응용 프로그램을 이전 버전으로 롤백하면 문제가 해결되는 데 도움이 된다고 지적했으므로 이 옵션을 시도하여 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다.

• 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "명령 프롬프트"(또는 "cmd") 검색의 "시작 메뉴"에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
• 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력합니다.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun  
  

• Enter 키를 누른 다음 다음을 입력합니다.

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion = 16.0.17531.20120   
  

이 작업을 시도한 후 결과를 공유하여 문제에 추가 지원이 필요한지 확인하십시오.  

감사합니다

엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가