아직 구독 기간이 남아 있는데 '사용허가되지않는 제품'이라고 갑자기 뜹니다.

Question

아직 구독 기간이 남아 있는데 '사용허가되지않는 제품'이라고 갑자기 뜹니다.

익명

워드고 엑셀이고 편집이 아예 안되고요.

어서 해결됐으면 합니다.

아이디 i*********@naver.com 입니다.

스크린샷 포함하려고 했는데 삽입이 안 되네요?

전화번호: 0***3

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안녕하세요. Chloe Lee5 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

갑자기 Office가 활성화되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악됩니다. Office 구성 요소에서 "활성화"를 다시 클릭했을 때 오류 메시지가 뜨는지 확인해야 합니다.

설명에 따르면 Microsoft 365는 계정의 라이선스를 검증해야 하는데 네트워크나 기타 이유로 검증이 되지 않을 수도 있고 로그인 자격 증명의 이상으로 Office가 라이선스를 인식하지 못할 수도 있습니다. 이와 관련하여 먼저 네트워크 설정을 변경하여 라이센스를 재인증하는 것을 권장합니다.

네트워크 설정을 수정합니다.

모바일 핫스팟으로 전환할 수 있는 컴퓨터의 네트워크 연결을 변경합니다.
Windows+R을 클릭하고 ncpa.cpl 를 입력합니다.
현재 연결되어 있는 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭하고 자동 DNS를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2" 로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.
Windows+R을 누르고 inetcpl.cpl 입력하여 인터넷 옵션을 엽니다.
상단 메뉴 표시줄에서 "연결"을 클릭하고 "LAN 설정"을 클릭하고 "자동 감지 설정"을 선택한 다음 나머지 두 개가 선택 취소되어 있는지 확인하고 "확인"을 클릭합니다.
상단 메뉴 표시줄의 오른쪽에 있는 "고급"을 클릭하고 슬라이더를 아래로 당겨 "고급 설정 복원"을 선택하고 오른쪽 하단 모서리에 있는 "적용"을 클릭한 다음 "확인"을 클릭합니다.

위의 단계가 유효하지 않으면 로그인 자격 증명이 관련될 수 있습니다. 최근 우리도 다른 언어판의 사용자들로부터 피드백을 받고 있어 Office의 로그인 및 활성화에 문제가 생겼습니다. 레지스트리 수정, Office 버전 반환으로 해결한다는 사용자 피드백이 있으므로 다음 단계를 시도해 보는 것을 권장합니다.

물론 운영 전에 계정 홈페이지에서 지금 계정에 로그인하여 계정 상태가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 편집은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 있는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리 백업 및 복원 - Microsoft 지원 을 클릭하여 이 문서를 복원 - Microsoft 지원 을 클릭하여 이 문서를 복원 복원 - Microsoft 지원 을 클릭하여 이 문서를 복원 참조하십시오.

Office 버전 롤백
모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd") 를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
```
 cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
```

그런 다음 다음을 입력합니다.

 Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142

17328.20142는 설치하려는 버전의 내부 버전 번호이며 이전 버전을 선택할 수도 있습니다. 다음 링크에서 특정 버전 번호를 찾을 수 있습니다.

Microsoft 365 앱 대한 업데이트 기록(날짜별로 나열됨) - Office 릴리스 정보 | Microsoft Learn (영어로만 제공)

오프라인 설치 패키지를 사용하여 Office를 제거하고 다시 다운로드 합니다.

Microsoft 365 오프라인 설치 패키지: 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

두 경우 모두 Office 파일을 열고 [파일] - [계정] - [제품 정보] - [업데이트 옵션] - [업데이트 사용 안 함]을 클릭합니다.

위의 단계를 먼저 시도해 볼 수 있으니 도움이 되기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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