설치가안됨요

Question

설치할 수 없습니다 . 삭제하래서 다 삭제 했는데도 설치할 수 없다고 나오네요 원격지원이라도 받을 수 있게 해주는거 불가한가요 , 컴퓨터로 일해야하는데 불가네요

Answer 1

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안녕하세요. sim고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오피스를 설치할 수 없는 문제가 발생했는데, 어떻게 느끼셨는지 이해합니다.

귀하의 질문을 보다 정확하게 해결하기 위해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까?

• 오피스 제품은 어디서 구매하셨나요? Microsoft 공식 웹 사이트 또는 기타 제3자 채널?
• 설치가 불가능한 어떤 오피스 제품인가요? Microsoft 365 Personal 또는 Business? Office 2021 홈 & 학생?
• 이 웹사이트에서 Services & Subscription으로 구입한 Office를 볼 수 있습니까Microsoft Account | 서비스 및 구독?
• 모든 내용을 삭제하셨는데 이전에 윈도우에 설치했던 오피스 프로그램을 제거하셨다는 말씀이신가요?
• 설치 과정 중 어떤 단계에서 발생한 문제입니까?
• 오류 메시지를 캡처한 사진을 저희에게 공유해 주세요.

기술자의 원격조작이 필요하시다면 Microsoft online chat support로 연락주시기 바랍니다.

다음은 절차입니다:

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오.

동시에 우리는 이 포럼에서 기술 지원을 기꺼이 제공할 것입니다. 그러나 우리가 효과적으로 소통하고 해결책을 찾을 수 있도록 당신의 문제를 가능한 한 자세히 설명해 주세요.

더 도와드릴 게 있으면 말씀해 주세요.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가