sharepoint - 로그인이 완료되지 않았습니다.

Question

고객사로부터 부여받은 sharepoint 링크로 접속하여 보안인증시 아래와 같은 오류가 표시됩니다.

저번주까지는 문제없이 접속되었으나, 이번주부터 해당 오류가 표시되는데 해결방법을 알고싶습니다.

고객사에 문의한 결과 권한설정에는 문제가 없는 것으로 보입니다.

xxxxx.sharepoint.com 디렉터리에서 xxxxxx(보안인증 요청한 메일과 다른 주소)을(를) 찾을 수 없습니다. 문제를 자동으로 해결하는 중입니다. 나중에 다시 시도하세요.

다음 방법을 수행해 보세요. 이 사이트에 다른 계정으로 로그인하려면 여기를 클릭하세요.
현재 로그인한 다른 모든 Office 365 서비스에서 로그아웃됩니다.

다른 사이트에서 이 계정을 사용 중이며 로그아웃하지 않으려는 경우, 이 사이트에 대한 사생활 보호 모드로 브라우저를 시작하세요(방법 보기).

이 방법으로 해결되지 않으면 지원 팀에 문의하여 다음 기술 세부 정보를 제공하세요. 상관 관계 ID: fe8a43a1-a088-3000-97c2-d5dc7a375ab5날짜 및 시간: 2024-08-06 오전 12:06:49문제점 유형: 사용자가 디렉터리에 없습니다.

Answer 1

안녕하세요, 정다현님.

해당 링크로 접속하려는 브라우저에서 권한이 부여된 계정이 아닌 다른 계정으로 연결 시도해서 그런것으로 보입니다.

예를 들어, 공유받은 링크에 대해 권한이 부여된 계정은 ******@onmicrosoft.com 인데, 링크 접속시 시도하는 계정이 ******@naver.com이라면 권한이 없기에 문의주신 오류가 발생합니다. 참고로 ******@naver.com으로 접속 시도를 하는 이유는 접속을 시도하는 브라우저에 로그인 세션이 유지되어 캐시되어 있는 계정이 ******@naver.com이기 때문입니다.

그렇기에 해당 링크의 주소를 복사하여 새InPrivate창(엣지일 경우)이나 새 시크릿창(크롬일 경우)에 붙여 넣기 한 후 접근해 보시기 바랍니다. 아마 접근 시도 시 로그인 창이 발생할 것이며, 권한이 부여되어 있는 계정으로 로그인하시면 접속 가능하실 겁니다.

물론, 메시지내에 설명된 대로 브라우저에 로그인된 계정을 로그아웃한 후 권한이 있는 계정으로 로그인하셔도 됩니다.

좋은 하루 되시길 바랍니다!