microsoft 365 personal 사용중 구독 연장 문의

Question

구독 종료일이 다가와서

새로운 제품키를 입력했는데 구독 종료일이 바뀌지 않습니다.

반복청구를 통한 기간 연장이 아니라 새로운 제품키를 입력했는데 (이미 완료) 왜 구독기간 변경이 안되는지요?

어떻게 할수 있나요?

Answer 1

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안녕하세요 JYK_901님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

우선 계정 홈페이지에서 구독 만료 날짜를 다시 한번 확인해보시면 보통 최신 날짜가 뜨는데 여기서 같은 오류가 뜨는지 확인해보실 수 있습니다.

참고: Microsoft 365 구독 만료일 확인 - Microsoft 지원

커뮤니티는 청구서 및 구독과 관련된 문제를 처리할 권리가 없습니다. 만약 위의 사이트에서도 잘못된 날짜가 표시된다면, 즉시 마이크로소프트의 과금 부서에 연락하여 일대일 지원을 받으시면, 그들이 당신의 계정과 구독 상태를 확인해 줄 것입니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가