MS 무료 체험 후 구독 취소(환불)

Question

안녕하세요

제가 8월에 ms 무료체험을 신청한 후,

어제 낮에 122,481원이 결제가 되어 취소한 상태입니다.

그런데 어제 저녁에 다시 122,481원이 결제가 되었습니다.

현재 구독 취소를 한 상태입니다.

1. 두 금액 모두 환불이 가능한지
2. 왜 이중 결제가 되었는지

궁금합니다. 감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 오랫동안 연락을 받지 못했습니다. 요즘 잘 지내십니까?혹시 문제가 해결되었나요? 무엇을 도와드릴까요? 답장 기다리겠습니다.

동시에 아래 전화로 온라인 지원에 문의해 볼 수도 있습니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. Whatis_450고객님

오랫동안 당신의 답장을 받지 못했습니다. 환불 받으셨나요?

감사해요.

미연. S - MSFT|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

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안녕하세요, Whatis_450 고객님.

Microsoft 365 구독 자동 결제가 되어서 지금 취소와 환불을 받으셔야 합니다.저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.이중 결제는 기존 계좌에서 무료 이용 구독 후 정기 결제가 자동으로 열리기 때문입니다. 계속 구독하지 않으실 경우 이 두 건의 환불을 받으실 수 있습니다.

온라인 지원 처리 연락이 없는 경우 일정 기간 기다리셔야 할 수도 있습니다. 빠른 환불을 원하시는 경우 미연에 따라 가능합니다. S에서 제공하는 단계는 온라인 지원에 연락합니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

혹시 온라인 지원에 연락하셨나요? 우리는 당신이 불필요한 손실을 피하기 위해 가능한 한 빨리 환불을 받을 수 있기를 진심으로 바랍니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

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안녕하세요. Whatis_450고객님

첫 회답에 도움 안 된다고 표시해 주셨던데 무슨 문제라도 있으셨나요? 지원자에게 첫 회신의 절차대로 연락이 안 되시나요, 아니면 환불이 안 되시나요? 문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요.

감사해요.

미연. S - MSFT|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 5

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안녕하세요. Whatis_450고객님

이 문제에 대해 연락해 주셔서 감사합니다.

의도하지 않은 Microsoft 365 구독에 대한 요금 청구 문제가 발생하고 있으며 이를 중단하려는 현재 상황을 알고 있습니다. 이는 자동 요금 청구의 결과일 수 있습니다. 기사를 참조하십시오 - <Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원 >

일반적으로 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다:

· 개인 정보 보호 및 보안: 재정 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유되어서는 안 되는 민감한 개인 정보를 포함합니다.

· 계정 정보 접근: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡기고 개별 창에 있어야 합니다

그러나 마이크로소프트의 정기적인 자체 도움말 채널(계정 액세스 문제의 경우)이 충분한 지원을 제공하지 않을 경우 온라인 채팅 지원에 액세스하기 위해 마이크로소프트 계정을 새로 만들 수 있으며, 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증거를 준비할 수 있습니다. 다음 단계를 수행할 수 있습니다:

Microsoft 지원에 문의하십시오.

1. 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원
2. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등입니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 연락처 지원을 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하고 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [카테고리] 탭에서 [내 서브스크립션 관리] 또는 [다른 선택사항]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 대화 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 부재중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하시면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 그렇게 하면 전화로 도와드릴 수 있습니다.

감사해요.

미연. S - MSFT|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가