계정 찾기 및 Microsoft 365구독 취소

Question

안녕하세요,

마이크로소프트에 계정이 2개 입니다.

그런데 한 계정의 아이디와 비밀번호를 까먹었고, 연결된 전화번호나 이메일도 까먹어서 찾을 수가 없습니다.

중요한건, 해당 계정으로 마이크로소프트365가 구독 중이라 매달 요금이 나가고 있습니다.

해당 계정을 까먹어서 한번도 사용한 적이 없는데 몇 개월 째 요금만 나가고 있습니다.

이런 경우 어떻게 계정을 찾고 구독을 취소할 수 있나요?

빠른 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, somin lee1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 아이디와 비밀번호를 잊어버린 것으로 알고 있는데 구독을 취소하셔야 합니다. 저는 이 상황이 당신을 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.

귀하가 언급하신 상황에 따라, 아래 제공된 단계를 따라 구독을 처리하는 온라인 지원팀에 연락하여 신속하게 환불을 받으실 것을 권장드립니다. 그리고 그들은 당신의 계좌를 찾아줄 수 있습니다.(가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 구독을 개별적으로 처리하는 온라인 지원팀이 이를 처리할 것입니다.

현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있고 관련 공제 증명서를 온라인 지원에게 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가