office 365에서 copilot을 사용하면 'copilot는 이에 대한 고품질 컨텐츠를 생성할 수 없습니다. 설명을 변경하고 다시 시도하세요.'라고 오류 메시지가 뜹니다.

Question

office 365에서 copilot을 사용하면 'copilot는 이에 대한 고품질 컨텐츠를 생성할 수 없습니다. 설명을 변경하고 다시 시도하세요.'라고 오류 메시지가 뜹니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 이성 최 고객님，

이전 답변에 대한 이해와 지원에 진심으로 감사드립니다.

성공적인 작업을 돕기 위해 현재 사이드바나 다른 언어를 통해 텍스트를 편집하는 데 도움이 되는 임시 솔루션을 사용해 볼 것을 권장합니다.

가능한 한 많은 사용자에게 이 문제에 대한 최신 정보를 알리기 위해 "예"를 클릭하면 답변에 대해 알아볼 수 있습니다. 이는 이 문제가 발생한 더 많은 사용자가 이 문제에 주의를 기울이고 해결 방법을 사용하는 데 도움이 될 수도 있습니다. .

동시에 우리는 텍스트에서 직접 Copilot을 사용하려는 귀하의 요구 사항을 잘 알고 있으며, 이는 실제로 텍스트 정보를 보다 편리하게 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. Copilot 및 Word 기능을 업데이트하고 업그레이드하려면 전용 피드백 플랫폼 Word · Community (영어로만 제공)에 제안과 아이디어를 제출할 수도 있습니다. 논평.

협조해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

일단 자세한 설명 감사합니다.

하지만 알려주신 방법 모두 사용해도 같은 현상이 반복됩니다.

참고로 말씀드리면 회사에서든 집에서든 모두 같은 현상입니다. 때문에 오피스의 문제는 아닐 것 같다는 추측이 듭니다.

Answer 3

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정보를 공유해 주셔서 정말 감사합니다. 혹시 "자동 저장" 기능을 켜보셨나요? 자동 저장 기능을 켜서 파일을 OneDrive에 저장해야 copilot 기능을 사용할 수 있습니다. 자동 저장 기능이 이미 켜져 있는 경우, 제3자 추가 기능의 영향을 배제하기 위해 다음과 같은 절차를 밟을 수 있습니다.

1.추가 기능 취소

word 에서 파일-옵션-추가 기능을 클릭하고 관리 옵션에서 "com추가 기능"을 선택한 후 이동을 클릭합니다. 그런 다음 모든 추가 기능에 대한 체크 표시를 취소하고 확인을 클릭합니다.

2. 레지스트리 Office 재설정

Windows + R을 누르고 열려 있는 실행 상자에:regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

다음 키 값으로 이동하여 Office 폴더 이름 바꾸기 (우클릭, 이름 바꾸기, 예를 들어 Officeold 이름 바꾸기)

 HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office

면책사항: 등록 양식 수정 또는 작업 그룹은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 하며 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 등록 양식을 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 반드시 아래의 절차를 엄격히 준수하여 주시기 바랍니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원

3.새 로컬 관리자 계정

기존 계정 로그인 환경설정 손상 문제인지 확인하려고 합니다. 다음 단계에 따라 로컬 관리자 계정을 새로 만든 후 Office에서 copilot을 다시 시도할 수 있습니다.

• 시작을 클릭하고 cmd를 입력하고 관리자로 실행을 선택한 후 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 계정을 새로 만듭니다. 순 사용자 aaa / add
• 그중에서 aaa는 계정명이니 직접 설정하시면 됩니다.
• 그런 다음 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 계정에 관리자 권한을 추가합니다. NET LOCALGROUP 관리자 AAA /추가
• 그 중 aaa는 계정명이니 위의 아이디와 동일하게 부탁드립니다.

위의 단계가 작동하지 않으면 아래 링크 단계에 따라 수동으로 Office를 다운로드하십시오. 그리고 제가 보내드린 오피스 설치 패키지를 다시 다운로드합니다. 수동 제거 방식은 복잡하지만 오류 파일을 더 철저하게 삭제할 수 있습니다.

수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

제거 완료되면 아래 링크를 복사하여 브라우저 창에 입력하여 오피스 프로그램을 다운로드하십시오.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img**https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img**

위의 시안을 먼저 시도해 보시고 테스트 결과를 저희와 공유해 주시기 바랍니다. 우리는 당신의 설명에 따라 방안을 더 제공할 것입니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

Answer 4

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안녕하세요, 이성 최 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

혹시 워드앱에 있는 코파일럿 기능을 사용하시나요, 아니면 오피스 구독에 있는 별도의 코파일럿 프로그램을 사용하시나요? 워드 소프트웨어의 있는 코파일럿 기능이라면 저희가 Windows 11 시스템의 컴퓨터에서 마이크로소프트 365word 16.0.18227.20082 버전에서 테스트했으며 현재 정상적으로 사용할 수 있습니다.

• 이 문제는 방금 발생한 건가요, 아니면 계속 발생하는 건가요? 오류 페이지 캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 카파일럿 웹페이지 Microsoft Copilot: AI 도우미에 접속해서 질문을 해도 같은 오류가 발생하나요?카파일럿 로그인 시 개인 계정으로 하시나요, 기업 계정으로 하시나요?
• 당신의 word 버전은 구체적으로 무엇입니까?**"파일" - "계정"**을 열어 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?이름이나 메일 있으면 모자이크 처리해서 올려주세요.버전마다 해결 절차가 달라서요.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

1. 워드앱에 있는 코파일럿 기능을 사용했을 때 문제[가 발생합니다. 아래 첨부한 캡쳐 이미지처럼 오류 메시지가 뜹니다.
2. 이 문제는 구독 시작할 때부터 지속적으로 발생합니다. 정상적으로 작동한 적은 한차례도 없습니다. 단 웹페이지나, 윈도우즈11 copilot은 정상적으로 작동합니다.
3. 개인 계정으로 사용합니다. (참고로 기업 계정으로 사용해도 같은 문제가 발생합니다.)

4. microsoft 365 제품을 사용하고 있습니다.

Answer 5

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안녕하세요, 이성 최 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

혹시 워드앱에 있는 코파일럿 기능을 사용하시나요, 아니면 오피스 구독에 있는 별도의 코파일럿 프로그램을 사용하시나요? 워드 소프트웨어의 있는 코파일럿 기능이라면 저희가 Windows 11 시스템의 컴퓨터에서 마이크로소프트 365word 16.0.18227.20082 버전에서 테스트했으며 현재 정상적으로 사용할 수 있습니다.

• 이 문제는 방금 발생한 건가요, 아니면 계속 발생하는 건가요? 오류 페이지 캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 카파일럿 웹페이지 Microsoft Copilot: AI 도우미에 접속해서 질문을 해도 같은 오류가 발생하나요?카파일럿 로그인 시 개인 계정으로 하시나요, 기업 계정으로 하시나요?
• 당신의 word 버전은 구체적으로 무엇입니까?**"파일" - "계정"**을 열어 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?이름이나 메일 있으면 모자이크 처리해서 올려주세요.버전마다 해결 절차가 달라서요.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가