microsoft 365 personal 구독 취소 및 환불 하고싶습니다

Question

익명

하지만 계정에서 서비스 및 구독 메뉴를 누르니

내부 문제가 생겼다 라는 말과 함께

TraceID: 7EEjqDQmKEa5a/v8.31.61 다시 시도

이러한 창만 나와 구독 취소 및 환불을 하지 못한다

다른 방법으로 취소 및 환불을 알려 주던가 이러한 문제를 조속히 해결해주길 바람

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 안심하세요, 위의 절차에 따라 온라인 지원에 연락하시면 환불 처리해 드립니다. 응원과 이해해주셔서 감사합니다, 즐거운 생활 되세요.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, Seong yun Won 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 구독을 취소해야 하는데 오류가 있는 것으로 알고 있습니다. 저는 지금 당신의 조급한 마음을 완전히 이해합니다.

근데 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
방문계정정보 : 커뮤니티 에이전트는 이용자의 구독 내역이나 송장 정보를 직접 볼 수 없습니다.그래서 저희가 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다.이 정보는 온라인 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

양해 부탁드립니다. 아래 절차에 따라 온라인 지원팀에 연락하셔서 환불을 받으실 수 있습니다.

현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있고 관련 공제 증명서를 온라인 지원에게 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

9월 5일날 결제됐습니다 ㅡ.ㅡ 결제된줄도 모르고 뒤늦사 알고 구독취소했어요

9월27일날 취소하고 유선상 통화를했으나 아직까도 환불처리가 안됐어요

컴퓨터 상황에는 환불됨 이렇게 뜨는데 저는 환불 못받았어요

환불처리 안해주면 저도 신고 조치하겠습니다