원드라이브 제거 오류 (0X80040C97)

Question

다른 분의 같은 오류코드로 설치오류 질문하신 내용의 답변을 참고했고,

거기서 일단 앱을 삭제 후 다음 진행을 안내해주셨으나

저는 애초에 앱을 삭제하려고 할 때 저 오류가 나오기 때문에

삭제도 설치도 할 수 없는 상태입니다.

Windows 10 Pro 사용중이며, 현재 원드라이브가 갑자기 실행되지 않고 있어서

삭제 후 재설치를 해보려고 인터넷 검색을 통해 여러가지 강제삭제 방법을 찾아

시도해 보았으나 전부 실패했습니다.

도와주세요. ㅠㅠ

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 장 근영 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류 코드 0X80040C97은 일반적으로 OneDrive의 설치 또는 실행 문제와 관련이 있으며, 이는 OneDrive의 설치 파일 또는 관련 구성 요소가 손상되어 정상적으로 설치가 불가능하거나 설치하려는 OneDrive 버전이 귀하의 운영 체제와 호환되지 않음을 나타낼 수 있습니다.문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

1. 혹시 원드라이브와 원노트에 로그인하신 계정은 개인 계정인가요, 기업 계정인가요?계정 유형에 따라 솔루션이 다릅니다.

2.더 많은 오보 확인을 위해 오보 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요? 여러 가지 시안을 시도했다고 하셨는데 구체적으로 어떤 단계를 시도하셨나요? 이것은 우리가 해결책을 더 정확하게 제시하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가