마이크로소프트 365 응답없음

Question

현재 대학교 계정으로 마이크로소프트365를 다운로드 해서 사용중인데, 집 컴퓨터 2대 다 잘되는데 기숙사에서 사용하는 노트북에서만 거의 5분정도만 지나도 응답없음이 떠서 과제를 하는 데 있어서 매우 불편한 상황입니다. 혹시나 이런 경우는 어떤 경우인지, 디바이스 등록 같은곳에 문제가 있는건지 해결방법이 필요합니다. 부탁드립니다.

Answer 1

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친애하는 김하민,

답변과 업데이트에 감사드립니다. 답변이 늦어진 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

추가 업데이트 후 온라인 복구를 수행했음에도 불구하고 Office 앱이 응답하지 않는 문제가 계속 발생하고 있음을 이해하지만, 추가 문제 해결 단계를 제공하기 위해 요청된 정보가 공유되지 않았다는 점을 알려드리게 되어 죄송합니다.

따라서 추가 안내에 도움이 되는 다음 정보를 공유해 주시기 바랍니다.

1. Office 앱 계정 페이지의 스크린샷: Word 문서를 열고 공유할 계정 > > 파일의 > 스크린샷을 찍습니다.
2. 특정 Office 파일 또는 Office 파일로 작업하는 데 문제가 있습니까?
3. 팀의 다른 사용자가 유사한 문제를 겪고 있습니까?
4. 개인 Microsoft 계정(@outlook.com) 또는 회사/학교 Microsoft 계정(@companyname.onmicrosoft.com)을 사용하고 있습니까?

저희와 함께 시간과 노력을 기울여 주셔서 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요!!

감사합니다

소피아

Answer 2

did everything but still doesn't work

Answer 3

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친애하는 김하민,

좋은 하루!!

불편을 끼쳐 드려 죄송 하며, 걱정하지 마시고 함께 우려 사항을 해결하고 해결 경로로 나아갑시다.

귀하의 우려를 이해하고 Office 앱으로 작업할 때 문제가 없는 최신 버전의 Office 앱에서 문제를 테스트했음을 전달하고 싶습니다.

이 상황에서 Office 앱이 최신 상태인지 확인하도록 요청하고 싶습니다.

Word 문서와 같은 Office 파일 열기> 파일> 계정> 업데이트 옵션> 지금 업데이트

Office 앱이 최신 상태이며 성공하지 못한 경우 모든 Office 앱을 종료하고 안전 모드에서 Office 앱을 실행하여 동일한 문제가 발생 하는지 확인하는 것이 좋습니다. Windows PC에서 안전 모드로 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

참고 : 안전 모드에서 Office 앱을 실행 한 후 열기 기능을 사용하여 Office 파일을 여십시오.

동일한 문제가 지속되면 죄송하지만 온라인 복구를 수행하여 결과를 확인하시기 바랍니다.

모든 Office 앱을 종료하고> 제어판> 프로그램> 프로그램 및 기능을 열고> Microsoft Office 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭> 변경> 온라인 복구> 지금 복구를 클릭합니다.

성공하지 못한 경우 사과드리며 귀하를 더 잘 이해하고 더 자세히 안내하는 데 도움이 되는 다음 정보를 공유해 주시기 바랍니다.

1. Office 앱 계정 페이지의 스크린샷: Word 문서를 엽니다> 파일> 계정> 스크린샷을 찍어 공유해 주세요.
2. 특정 Office 파일 또는 Office 파일로 작업 할 때 문제가 발생합니까?
3. 팀의 다른 사용자가 비슷한 문제를 겪고 있습니까?
4. 개인 Microsoft 계정(@outlook.com) 또는 회사/학교 Microsoft 계정(@companyname.onmicrosoft.com)을 사용하고 있습니까?

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다
소피아