특정 노트의 동기화 문제

Question

원노트 2016을 잘 사용하고 있다가 수일 전부터 동기화 오류가 발생하더니 이 커뮤니티 및 MS의 지원 페이지에서 참고하여 여러 방법을 써 봤지만 해결되지 않아 커뮤니티에 질문합니다.

1. web 상의 onenote에는 모든 노트가 잘 보이고 있음.
2. Microsoft365를 구독하고 있으며 기타 Office앱 및 Onedrive는 정상적으로 사용하고 있음.
3. android 및 IOS 상의 onedrive앱에는 정상 작동함.
4. 여러 대의 window PC를 사용하고 있는데 어떤 PC에서도 동일한 증상으로 동기화가 오랬동안 지연되다가 web상의 노트 중 일부의 섹션만 표시되고 끝내 오류메시지 뜸.
5. 오류메시지 내용은 "현재 OneNote에서 노트를 동기화할 수 없습니다. 계속 시도합니다.(오류 코드: 0x803D0000 bdfno)"이다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

OneNote 웹 페이지에 로그인한 후 컴퓨터 로컬로 특정 노트를 내보낼 수 있습니다. 그런 다음 OneNote 앱을 열고 이 노트를 열어 동기화가 제대로 진행되는지 확인합니다.

노트는 웹페이지에 문제가 없는데 언제 그런 문제가 생겼나요? 일시적인 네트워크 불안정 문제로 인한 것일 수도 있습니다. 일정 기간 기다렸다가 다시 시도하시면 됩니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

문제가 있는 노트에는 여러 섹션에 페이지가 상당히 많아 대략 수백 페이지는 됩니다.

각 페이지마다 내용을 복사해서 새로운 노트에 새로운 페이지를 만들어서 붙여넣고 또 섹션을 구성하고 하는 작업은 사실상 불가능할 것 같은데 그 방법만이 유일한 방법일까요?

Answer 3

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정보를 공유해 주셔서 정말 감사합니다.

설명을 보니 특정 노트의 손상으로 인한 것 같습니다. Windows PC의 OneNote 소프트웨어에서만 이 문제가 발생하여 OneNote 웹 페이지에 로그인한 후 노트북을 새로 만들 것을 권장합니다. 그런 다음 문제가 있는 특정 노트 내용을 새 노트에 복사합니다.

복사 붙여넣기 방식을 권장하며 메모의 노트를 직접 이동하 지 마십시오.특정 노트의 내용을 새 노트에 복사한 후에는 원본 노트를 삭제하십시오.

Answer 4

안녕하세요. 추가 답변드립니다.

현재 전산 환경 상 캡쳐가 불가능하여 최대한 문자로 설명하겠습니다.

1. 원노트 계정은 MS 365 Family 계정을 사용하고 있어 개인 계정입니다.
2. 사용하는 네트워크는 회사에서는 회사랜을 사용하고 있고 집에서는 홈네트워크 기타 테블릿 등은 무선네트워크입니다.
3. 시정하기 위한 방법으로는 cash삭제, 오피스 앱 삭제 재설치(복구 tool 이용 포함) 등이 주요 절차이고 기타 이 커뮤니티에서 검색해서 찾은 유사한 절차를 시행했는데 잘 기억은 나지 않습니다.
4. 오류신고 페이지 내용은 이전에 적었던 내용 외 다른 내용이 없었습니다.
5. 문제의 노트가 제대로 표시되는 곳은 WEB의 onenote와 IOS 및 스마트폰의 android 버전의 onenote인데 이 중 노트의 섹션이나 페이지를 복사 이동할 수 있는 IOS 버전의 onenote에서 일부 페이지를 새로운 노트를 만들어서 이동 시켜 봤는데 몇 개의 페이지는 새로운 노트에서 정상적으로 동기화되었지만 양이 많은 섹션은 이동 중 앱이 다운되어 더 이상 시도해보지 못하고 있습니다.

Answer 5

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안녕하세요,이동석 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 오류코드의 원인은 여러 가지가 있는데 네트워크 오류, 원노트 소프트웨어 손상 또는 노트 훼손으로 인한 것일 수 있습니다.오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 원노트 계정은 개인 계정인가요, 기업 계정인가요? 계정 유형에 따라 해결 방법이 다릅니다.원노트 소프트웨어의 라이선스 상태 확인을 위해 원노트 오른쪽 상단에 있는 파일-계정을 클릭하셔서 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주시겠어요?
• 사용하시는 네트워크는 홈 네트워크입니까, 아니면 회사 랜입니까?  VPN 또는 네트워크 에이전트를 켰습니까? 그리고 여러 가지 방법을 시도했다고 하셨는데, 구체적으로 어떤 절차인가요?
• 더 많은 오류메세지 확인을 위해 오류신고 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요? 이 문제가 특정 노트에 나타나는 문제라서 혹시 노트의 내용을 그대로 전부 복사해서 새로운 노트에 붙여넣고 다시 새로운 노트를 올려보셨나요?노트 훼손으로 인한 문제인지 확인하기 위한 절차입니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가