Microsoft*Store에서 무단 결제 되었습니다.

Question

Microsoft*Store에서 무단 결제 되었습니다.

10.05 새벽에 보유 중인 카드로 결제되었으며 위치는 싱가포르, 업종은 게임으로 되어있습니다.

35.64 USD로 3번에 걸쳐 결제되었는데 빠른 확인 부탁드립니다.

가족 구성원 등 해당 결제를 진행한 적이 없습니다.

확인 어려울 시 무단 결제로 법적 대응 고려하도록 하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 석규리 석고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다!

현재 계정에서 지불 거절이 발생하고 있다는 것을 알고 있습니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

먼저 다음 URL을 입력하여 주문 내역을 보고 어떤 제품이 있는지 확인할 수 있습니다

웹 사이트에 로그인 한 후 페이지 왼쪽의 주문 내역을 클릭하고 모두보기를 선택합니다.

Microsoft 계정 | 홈

문제의 제품을 찾을 수 없는 경우 계정 팀에 연락하여 도움을 받을 수 있으니 걱정하지 마십시오!

환불에 대해 지원 에이전트와 연락하려면 아래에 나열된 단계를 따르는 것이 좋습니다(올바르게 수행했는지 확인하기 위해 가장 중요한 단계의 스크린샷을 찍었습니다). 지원 담당자와 일대일로 온라인 채팅을 하거나 지원 전문가가 환급을 도와줄 때까지 기다렸다가 전화하도록 선택할 수 있습니다

포럼 대리인으로서 저는 공개 공유 및 커뮤니케이션을 위한 플랫폼인 포럼에 귀하의 개인 정보를 노출하지 않도록 귀하의 결제 또는 계정을 직접 확인할 권한이 없습니다. 이것은 별도의 창에서 채팅 지원에 의해 처리됩니다.

1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 창에 문제를 입력하십시오. (예: 환불.)
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택하십시오 .

1. 제품 & 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다.
2. 범주 탭에서 내 구독 관리를 선택합니다.
3. 확인으로 이동합니다.
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팁: 위의 단계를 완료한 후에도 페이지를 사용할 수 없는 경우 휴무일 또는 휴무 시간일 수 있으므로 근무 시간을 묻는 페이지에서 연락하는 것이 좋습니다.

감사합니다

렐레.X - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가