삼성갤럭시북 이온 2 공식구매하였고 구매당시 마이크로소프트 365가 깔려있어 지금까지 계속 엑셀 등 사용해왔는데 갑자기 앱작동이 안됩니다.

Question

안녕하세요 2021년 쯤 삼성 갤럭시북 이온 2를 구매할 때 microsoft 365(office)가 탑재된 것으로 구매하여 현재까지 잘 이용하고 있던 유저입니다. 그런데 오늘 갑자기 엑셀, ACCESS가 안열리고 위의 오류 이미지만 떠서요. 다시 사용하려면 어떻게 해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 김하나1고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

언급하신 오류 이미지가 나타나지 않는 것 같은데 편리하다면 다시 공유해 주실 수 있으신가요?

그리고 Office 365는 일회성으로 영구적으로 사용할 수 있는 것이 아닌데, 사전 설치했을 때 몇 년 동안 사용할 수 있다고 하셨나요? 구독을 갱신하지 않은 경우 구독이 만료되었을 수도 있습니다.

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행운을 빌며

에이든.C - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가