이 창이 뜨며 작업중인 문서가 나가집니다

Question

이 창이 뜨며 작업중인 문서는 저장되지 않은 채로 나가지고 다시 열었을 땐 작업 내용이 없어진 초기 상태입니다. 벌써 10번째인데 너무 화납니다

Answer 1

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친애하는 정혜수 님께,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따르면 Mac용 Word에 문제가 있어 파일을 예상대로 저장할 수 없다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다. 귀하가 겪은 상황에 대해 귀하에게 불편을 끼쳐 드린 것을 이해하며 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

함께 문제 해결을 시작하기 전에 콘텐츠를 복사하여 Word Online 웹 앱에 붙여넣고 클라우드에 저장하여 데이터를 보호하는 것이 좋습니다. OneDrive/>SharePoint로 이동하여 새 Word 파일을 만들거나 Word 웹앱을 > M365 포털 을 통해 빈 문서를 만들 수 있습니다. 저장되지 않은 콘텐츠가 /Users/<사용자 이름>/Library/Containers/com에서 찾을 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. Microsoft/Data/Library/Preferences/AutoRecovery

참고 항목: Mac용 Office 파일 복구 - Microsoft 지원

모든 데이터가 클라우드에 저장되어 있는지 확인한 후에는 안전 모드를 사용하여 로컬 환경에 미치는 영향을 제외하는 것이 좋습니다. Mac OS에서 안전 모드/부팅을 실행하여 문제가 시동 디스크의 캐시 또는 디렉토리 문제로 인해 발생하는지 확인할 수 있습니다.

참고: "클린 모드"를 사용하여 백그라운드 프로그램이 Mac용 Office를 방해하는지 여부를 확인하는 방법 - Microsoft 지원

또한 Word를 휴지통으로 이동하여 Word를 제거한 다음 Mac용 Office 업데이트 기록을 사용하여 다시 설치합니다 - Office 릴리스 정보 | Microsoft Learn을 사용하여 결과를 확인합니다.

문제가 지속되면 더 나은 지원을 제공하기 위해 더 자세히 조사할 수 있도록 더 많은 정보를 수집하고자 합니다.

1. 특정 파일 또는 모든 파일에 이런 일이 발생합니까? 새 파일을 만들면 동일한 문제가 계속됩니까?
2. 파일이 Mac에 저장되어 있습니까 아니면 OneDrive/SharePoint와 같은 클라우드에 있습니까?
3. 조직의 다른 사용자도 Word에서 비슷한 상황을 경험하나요?
4. Excel/PowerPoint와 같은 다른 Office 응용 프로그램에서도 동일한 동작이 발생합니까?
5. 또한 macOS 및 Office 버전을 공유하고, Office 버전의 경우Word > About Word로 이동하여 전체 스크린샷을 찍고 아래와 같이 공유하십시오.

업데이트가 있을 때 다시 게시하는 것을 환영합니다, 우리는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

위의 이해가 귀하의 이해와 일치하지 않는 경우 언제든지 다시 게시하고 지적하십시오.

귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다. 우리는 당신이 안전하고 건강하게 지내기를 바랍니다!

협조 부탁드립니다.

솔직히

로다 | Microsoft 중재자