원드라이브 사진 오류

Question

맥북을 사용중입니다.

원드라이브 온라인상에서, 휴대폰상에서 그리고 맥북에서 사진이 다 있습니다. 맥북 원드라이브 상의 사진을 클릭하면 열리는 것이 있고 안열리는 것이 있습니다. 우클릭 후 이미지 변환을 하여 크기를 재조정하려고 하면 되는 사진이 있고 안되는 사진이 있습니다. 그냥 같은 곳에서 찍은 카메라 사진입니다. 문제해결에 도움부탁 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요.정보를 공유해 주셔서 감사합니다.

현재 문제는 MAC의 OneDrive 소프트웨어에서만 발생합니다. 아래 단계에 따라 OneDrive를 초기화해 볼 수 있습니다.자세한 사항은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

1.위쪽 트레이에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택한 다음, 선호> 일시 중지 > OneDrive를 종료합니다.

2.찾아내다 사용자의 OneDrive애플리케이션 폴더.

3.Ctrl-클릭 OneDrive 및 선택 패키지 콘텐츠를 표시합니다.

4.다음으로 이동합니다. 콘텐츠 > Resources 폴더.

5.두 번 클릭 ResetOneDriveApp.command (또는 독립 실행형 앱을 사용하는 경우 ResetOneDriveAppStandalone.command).

6.시작하다 설치 프로세스를 OneDrive 완료합니다.

보다 신속하고 전문적인 지원을 위해 이링크 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 원드라이브 지원팀에 연락할 수도 있습니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요. 아래 관련 회신 드립니다.(아웃룩 메일로 회신을 하니 제 계정을 수신차단했다고 하여 다시 보냅니다.)

우선 온라인으로 사진을 보는 것에는 문제가 없습니다. 휴대폰으로 원드라이브에서 사진을 보는 것도 문제가 없습니다.

맥북으로 원드라이브 해당 폴더에 들어가면 아래와 같이 사진은 리스트에 뜨긴 합니다만, 1. 미리보기가 안되는 사진이 있습니다. 2. 사진 우클릭 후 이미지 변환을 하여 사진 크기를 줄이는 과정이 있는데 이것이 진행이 되지 않습니다. 같은 시간을 두고 찍은 사진임에도 불구하고 되는 사진이 있고 안되는사진이 있으며 열리는 사진이 있고 열리지 않는 사진이있습니다.

---- 미리보기가 되는 사진(정상)

---- 미리보기가 안되는 사진(비정상)

---- 더블 클릭하면 사진이 열리지 않음(비정상)

---- 우클릭 후 이미지 변환이 안됨(비정상)

Answer 3

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안녕하세요, shMun 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 일부 사진을 열거나 편집할 수 없는 오류가 발생하고 있는 것으로 알고 있습니다.급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

현재 저희가 가지고 있는 정보가 적기 때문에 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1.원드라이브 계정은 개인 계정인가요, 기업 계정인가요? 그림을 열거나 편집할 수 없을 때 오류 메시지가 뜨나요? 오류신고 페이지 캡처해서 보내주실 수 있나요?

2. 휴대폰상과 원드라이브 웹페이지에 이 사진들이 있다고 하셨는데, 혹시 휴대폰의 원드라이브에서 모든 사진 열어보시겠어요?

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가