오피스365를 구독하였는데 해지하고 싶습니다.

Question

오피스365를 구독하였는데 해지하고 싶습니다. 신용카드로 구독료가 매달 지급됩니다. 마이크로소프트 계정에 들어가 보아도 구독 내역이 보이지 않습니다. 다른 계정으로 구독을 한 것 같은데, 계정 아이디가 기억나지 않습니다. 어떻게 해야할까요?

Answer 1

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안녕하세요. 하정 남 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 구독을 취소하고 싶지만 Microsoft 계정에 로그인한 후 구독 레코드를 찾을 수 없고 계정 ID가 기억나지 않습니다. 걱정하지 마세요, 제 권한 내에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.

그러나 한 가지 설명해야 할 사항은 포럼의 대표자로서 공개 공유 및 커뮤니케이션의 플랫폼인 포럼에 개인 정보를 공개하지 않도록 직접 지불을 확인하거나 계정을 변경하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 채팅 지원의 별도 창에 남아 있습니다.

인출 기록( 인보이스, 지불 방법 및 바우처 포함) 을 준비한 다음 아래 제공된 단계에 따라 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다 (올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다). 그들은 귀하가 제공한 청구서 번호와 같은 개인 정보를 사용하여 일대일로 환불을 처리하는 데 도움을 줄 것입니다. 온라인으로 지원팀과 직접 채팅 하거나 지원 전문가가 취소 및 환불 문제를 해결하기 위해 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다.

 Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. (예: 구독의 환불/취소.)
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 하단의 "지원팀에 문의"를 선택하십시오.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 또는 Office 범주를 선택합니다.
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리)을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 에이전트와 채팅하거나 콜백을 요청하세요.

위의 단계를 완료한 후 진행 상황에 대해 자유롭게 알려주십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

행운을 빌며

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가