마음대로결제가 여러번됐어요

Question

저 마이크로소프트구독을 신용카드로 구독중인데

갑자기 카카오페이로 10번 결제되서 이상함감지로 정지되서

더이상빠지지는않았는데

제계정을봐도 그결제에대한 구독이 되어있지않아요

환불을다시해주시고 상황설명을 들어야할꺼같아요

Answer 1

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안녕하세요. 아현 박고객님, Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

중복 청구가 발생했음을 이해하며 귀하의 혼란과 좌절에 완전히 공감합니다.

커뮤니티 회원으로서 저는 귀하의 설명을 기반으로 귀하의 상황에 대해 추측하고 몇 가지 조언을 제공할 수 있습니다. 10번 연속으로 요금이 청구된 것을 감안할 때 이는 일부 네트워크 또는 서버 오류 때문일 수 있습니다.

이러한 결제 세부 정보를 확인하고 환불을 받으려면 온라인 지원에서 도움을 받을 수 있습니다.

• 다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
• 검색 상자에 질문 의 키워드(예: "구독/환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다 .
• 고객 지원 에 문의를 선택합니다 (개인 Microsoft 계정에 로그인).

• 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office와 같은 제품과 관련된 옵션을 선택합니다 .
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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.기다려 주셔서 감사드리며 환불에 성공하시기를 바랍니다.

감사합니다엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가