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구독 갱신을 했는데도 계속 갱신 요구 메세지가 뜨고 정상운영이 안됩니다.

익명
2024-08-16T00:57:53+00:00

365구입하여 데스크탑 노트북에서 한계정으로 이용 하고 있습니다.최근 구독요청이 와서 구독신청을 하여 사용하려고 하니 노트북에서는 원만하게 365를 사용할 수 있었는데 데스크탑에서는 지속적으로 구독 갱신하라고 나옵니다. 해결방법 부탁드립니다?

Microsoft 365 및 Office | Excel | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2024-08-16T08:02:46+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 조신필 조 고객님

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    데스크톱 컴퓨터의 Microsoft 365에 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다. 구독이 있지만 구독을 갱신하라는 메시지가 계속 표시됩니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    최근 일부 사용자가 유사한 상황을 겪고 있다고 다른 언어 섹션에 게시하고 있으므로 귀하의 질문이 뜨거운 문제가 될 수 있습니다.

    예를 들어:

    Finland post: "KIRJAUTUMINEN VAADITAAN Tekemiäsi muutoksia ei voi ladata, koska - Microsoft Community

    France post: Office erreur d'activation (code 29) - Microsoft Communauté

    포르투갈어 게시물: Microsoft 365 Personal에 다시 구독했지만 내 계정에 액세스하고 싶지 않습니다. - Microsoft Community

    다음은 사용자 피드백에서 수집된 몇 가지 유용한 방법입니다. 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

    1. Office 응용 프로그램 버전을 롤백하고 업데이트를 일시 중지합니다.
      • 모든 Office 소프트웨어를 닫습니다.
      • "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
      • 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력합니다. 
          cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
        Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 다음 코드를 입력합니다. 
          Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
      • Office 프로그램(예: Word)을 열고 파일 > 계정> 업데이트 옵션을 > "업데이트 끄기" 및 업데이트 끄기를 > 확인합니다.
    2. 자격 증명을 지웁니다.
      • Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고, 다음 경로를 복사하여 붙여넣고, 해당 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. 
          %localappdata%/Microsoft/OneAuth

  %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
      • Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다. 
          HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
      경고: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 편집은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 이렇게 하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 보호를 강화하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 문서를 확인하십시오.
    3. Microsoft 365 제거 지원 도구를 사용하여 Office를 다시 제거한 다음 오프라인 설치 패키지를 사용하여 Office를 다시 설치합니다.
      • 제거: 컴퓨터에서 Office 제거 - Microsoft 지원의 단계를 따릅니다.
      • 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 오른쪽에 > 있는 세 개의 작은 점을 클릭하여 개인 정보를 봅니다. 내가 보낸 오프라인 설치 패키지를 확인하고 다운로드하십시오. 그런 다음 지침에 따라 설치를 완료합니다. 내 대답이 도움이 되길 바랍니다. 행운을 빌며 루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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