마이크로소프트 앱 한 계정으로 두대의 핸드폰에서 사용하기

Question

마이크로소프트 엑셀, 워드, 원드라이브 앱을 핸드폰 두대에서 한 계정으로 문제없이 계속 사용을 해왔습니다.

이번에 핸드폰을 바꾸면서 새로 로그인을 했는데 계속 '하나 이상의 계정을 사용하려면 다시 로그인해야 합니다.' 라는 메세지가 뜹니다.

한쪽 핸드폰에서 로그인하면 다른쪽 핸드폰에서 위에 메세지가 뜨고 로그아웃이 됩니다. 다시 로그인해도 계속 반복이네요.

한 계정으로 여러명이 사용하지 못하게 플랜이 바뀐건가 해서 패밀리 플랜으로 업그레이드를 했는데도 안됩니다.

제가 일 관련해서 핸드폰에서 문서작업을 많이 하는데 제발 도와주세요..

Answer 1

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안녕하세요, Sun Ko 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 개인 계정으로 마이크로소프트 앱에 로그인하시겠습니까, 기업 계정으로 로그인하시겠습니까?
• 휴대폰 로그인 오류 페이지를 캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 당신의 두 휴대전화의 브랜드와 시스템 버전은 무엇입니까?

현재 이 계정에 로그인한 기기가 5개가 넘으셨나요? 마이크로소프트 계정은 컴퓨터, 태블릿 및 휴대폰을 포함하여 최대 5대의 장치에서 로그인할 수 있습니다.

아래 절차에 따라 마이크로소프트 계정 사이트에 로그인하여 이전에 로그인한 모바일 기기를 제거합니다. 그리고 모든 휴대폰으로 로그인한 마이크로소프트 계정을 모두 로그아웃시킨 후 다시 로그인하여 계속 오류가 발생하는지 확인할 수 있습니다.

1. 귀하의 계정을 사용하여 마이크로소프트 계정 웹 사이트Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인한 후 "내 계정" 페이지로 이동합니다. 왼쪽 탐색 창에서 장치를 선택하거나 장치 블록에서 장치 관리 링크를 선택합니다.

2.연결된 디바이스에 대한 정보를 검토하여 모두 인식해야 합니다.제거할 장치에서 사용 안 을 선택합니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가