Microsoft365 personal -> basic 구독 변경 시 차액 환불 관련 질의

Question

안녕하세요

어제 Microsoft 365 personal 연간 구독을 결제하고 마음이 바뀌어서 결제한지 1시간 이내로 Basic으로 전환을 했습니다.

그 차액 관련해서는 환불이 자동적으로 진행되는 것인가요?

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 준철 문고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 Personal에서 Basic으로 전환했으며 구독을 받고 싶다는 것을 알고 있습니다.

Personal에서 Basic으로 전환한 경우 Microsoft 365 Personal 구독을 취소했다는 의미인가요?

구독 전환에 대한 Microsoft 365의 지침은 이 링크를 확인할 수 있습니다. 같은 경우 기능이 적은 플랜으로 전환을 

또한 Microsoft 365 Personal이 성공적으로 취소된 경우 반품 또는 환불 상태 받기 - Microsoft 지원 여기에서 환불 상태를 확인할 수 있습니다.

위의 단계에서 질문이 발생하거나 개인 정보 보호 및 보안 제한으로 인해 커뮤니티 포럼에서 귀하의 정보에 직접 액세스할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 전문 청구 부서에 문의하여 질문을 해결하는 것이 좋습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 환불 등.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

이해와 인내심을 가져 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다. 

감사합니다 

밀라.L-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가