다음을 통해 공유

계정 연결 오류, 오류코드: 29, 기타 등

익명
2024-09-10T15:17:38+00:00

도대체 무엇이 문제일 까요?

저는 Basic 과 family 동시에 구독을 하고 있습니다.

최근 로그인 과 관련되어 계속 문제가 발생하고 있습니다.

  • 라이센스 업데이트 오류
  • 라이센스 없음
  • 계정 오류 (현재 해당 계정에 엑세스할 수 없습니다.)

관련되어 계속 검색하고 , 안내했던 방법으로 모두 처리를 해 봤으나, 아무것도 해결되지 않았습니다.

  • office 삭제 및 재설치
  • CMD 명령 프롬프트 로 계정 초기화
  • regidit 을 이용하여 identify resgistry 삭제

제발 해결 부탁드립니다.

현재 아무런 일도 진행할 수 없어 심각합니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 2개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2024-09-13T01:42:19+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    좋은 아침입니다. 줄곧 당신의 회신을 받지 못했습니다. 혹시 문제가 해결되었나요? 무엇을 도와드릴까요? 답장 기다리겠습니다.

    감사를 드립니다.

    키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  2. 익명
    2024-09-11T03:22:07+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요,  user 배 고객님.

    마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    불편을 드려 죄송합니다.현재 일부 다른 사용자들도 귀하와 유사한 문제를 겪고 있는 것으로 확인되었는데, 이는 시스템 문제로 인한 것일 수 있으며 현재로서는 이 문제를 확인할 수 없습니다.이것은 저희가 후속 조사를 진행해야 할 수도 있습니다.

    그러나 현재 일부 사용자가 있어 다음과 같은 방법으로 문제를 성공적으로 해결하려고 시도합니다.다음 단계에 따라 조작해 볼 수 있습니다.

    1. Windows+R 키를 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣은 다음 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth

    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

    2.Windows+R 키를 누르고 regedit을 입력한 다음 확인을 클릭하고 레지스트리를 열고 다음 레지스트리 하위 키를 찾은 다음 Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 삭제합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\공통\ID

    면책사항: 등록 양식 수정 또는 작업 그룹은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 하며 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 등록 양식을 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 반드시 아래의 절차를 엄격히 준수하여 주시기 바랍니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

    Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원

    3.그리고 아래 절차에 따라 수동으로 Office를 제거한 후 소프트웨어를 재설치해 볼 수 있습니다.

    수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

    페이지 오른쪽 상단에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 창 오른쪽에 있는 세 개의 작은 도트 > 개인 정보를 보려면 클릭하십시오.제가 보내드린 오프라인 설치 패키지를 확인하고 오피스 프로그램을 다시 다운로드합니다. 다른 버전을 사용하신다면 말씀해 주시면 다른 버전으로 찾아드리겠습니다.

    1. 오피스 버전을 이전 버전으로 복구할 수 있습니다.

    먼저 Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.

     관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

    "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/사용자 업데이트 버전=16.0.17531.20120 업데이트

    그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

    이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

    감사를 드립니다.

    키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개