MS365 앱에서 파일 실행시 나타나는 오류에 관련한 질문(이 콘텐츠에는 잠재적인 보안 문제가 있습니다. 이 콘텐츠를 신뢰하시나요?)

Question

안녕하세요

MS365앱에서 컴퓨터 내부에 있는 파일을 열면 '이 콘템츠에는 잠재적인 보안 문제가 있습니다. 이 콘텐츠를 신뢰하시나요?' 라는 경고 문구가 나오면서 실행이 되지않습니다.

원드라이브에 들어있는 파일을 정상적으로 열리는데 컴퓨터 내부에 있는 파일을 MS365앱을통해서 열라고하면 해당 경고문구가 나오면서 파일이 열리지 않는데 해결방법을 알

고싶습니다.

Answer 1

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친애하는 고 씨,

다시 게시하고 시나리오를 확인해 주셔서 감사합니다.

Excel > 파일 > 옵션 > 보안 센터 > 보안 센터 설정 > 신뢰할 수 있는 위치에 파일 위치를 추가하세요.

반면에 조직의 다른 사용자가 다른 장치의 다른 사용자와 유사한 상황을 겪고 있다고 생각되면 IT 부서에 문의하여 프롬프트를 트리거하는 정책 집합이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

추가 지원이 필요한 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하고 이 문서의 단계에 따라 온라인 지원을 통해 무료 지원 티켓을 만드는 것이 좋습니다. 저쪽에 있는 지원 팀은 우리보다 더 많은 권한을 가지고 있으며, 원격으로 상황을 확인하고, 로그를 수집하기 위한 더 많은 리소스를 포함하고, 문제 해결을 도울 수 있습니다. 이것은이 경우를 처리하는 더 효율적인 방법입니다.

관리자를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 관리자를 찾는 방법을 참조하세요. - Microsoft 지원

안부

로다

Answer 2

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1. 컴퓨터에서 OneDrive로 파일을 업로드하고 Excel 데스크톱 앱에서 열면 동일한 문제가 발생하나요?

• > OneDrive에 업로드 된 파일이 정상적으로 열리는지 확인했습니다 (MS365 앱과 Excel 데스크톱 앱 모두 동일한 일반 파일을 엽니다).

2. 또한 로컬 디스크에 새 Excel 테스트 파일을 만들어 파일에서 문제를 재현할 수 있는지 확인합니다.

-> 컴퓨터의 로컬 디스크에 새 엑셀 파일을 만들어 MS365 앱으로 열었는데 동일한 오류가 나타나는 것을 확인했습니다(엑셀 데스크톱 앱으로 직접 실행시 문제 없음).

3. 또한 Excel> 파일 > 계정으로 이동하여 Excel 버전을 공유하고 전체 스크린샷을 찍습니다

4. 조직의 다른 사용자가 MS365APP 사용하여 파일을 열면 동일한 오류가 나타나고 파일이 열리지 않습니다.
5. Excel, PowerPoint 및 Word에서 모두 동일한 오류가 발생합니다.
6. 파일에 매크로가 포함되어 있지 않습니다. 새로 생성 된 내용이없는 파일은 MS365APP 통해 열 수 없다는 것을 즉시 알았습니다.

[MSFT에 의해 가려진 PII]

Answer 3

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친애하는 고병환,

좋은 하루! Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

공유된 설명에 따르면 컴퓨터에서 Excel 파일을 열 때만 프롬프트가 발생하는 것으로 보이며 예상대로 OneDrive에서 Excel 파일을 열 수 있습니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 추가 조사를 할 수 있도록 귀하가 겪고 있는 더 자세한 정보를 수집하고자 합니다.

1. 컴퓨터의 파일을 OneDrive에 업로드하고 Excel 데스크톱 앱에서 열면 동일한 문제가 발생하나요?
2. 또한 로컬 디스크에 새 Excel 테스트 파일을 만들어 파일에서 문제를 재현할 수 있는지 확인하십시오.
3. 또한 Excel > 파일 > 계정으로 이동하여 Excel 버전을 공유하고 전체 스크린샷을 찍으십시오. 참고로: 사용 중인 Office 버전이 무엇인가요? - Microsoft 지원
4. 조직의 다른 사용자는 Excel에서 비슷한 상황을 겪게 될까요?
5. Word/PowerPoint와 같은 다른 Office 응용 프로그램에서도 동일한 동작이 발생하나요?
6. 매크로에 포함된 파일이 보호되어 있습니까? 파일 형식도 공유해 주세요, .xls 파일과 같은 형식인가요?

한편, Excel > 파일 > 옵션 > 보안 센터 > 보안 센터 설정에서 파일 위치를 추가하는지 확인하십시오> 신뢰할 수 있는 위치가 도움이 될 수 있습니다.

업데이트가 있으면 다시 게시하는 것을 환영합니다. 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

위의 이해가 귀하의 이해와 일치하지 않는 경우 다시 게시하고 지적할 수도 있습니다.

귀하의 이해와 인내심을 높이 평가하겠습니다. 우리는 당신이 안전하고 건강하게 지내기를 바랍니다!

협조해 주셔서 감사합니다.

솔직히

로다 | Microsoft 커뮤니티 중재자