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구독 취소

익명
2024-08-29T06:51:49+00:00

안녕하십니까

8/22 일자로 자동으로 1년 갱신되어 91,808원이 출금되었습니다.

1년 갱신 환불하고 매달 갱신으로 변경하고싶습니다.

어떻게 해야할까

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개 설명 없음

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2024-08-29T11:16:47+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. Mi Kyung Kim고객님, 

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 모든 것이 순조롭기를 바랍니다.의도치 않게 Microsoft 365 구독료가 차감되는 상황임을 알게 되었고, 취소가 필요하신 것은 당혹스러울 수 있음을 이해합니다. 이것은 미리 설정된 자동 갱신으로 인한 것일 수 있으며, 저는 이것에 대해 알고 있습니다. 자세한 내용은 이 글을 참고하세요-《Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원 》안타깝게도 현재 지역사회 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.1. 개인정보 및 보안 : 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않은 게시판. 2. 방문계좌정보 : 커뮤니티지원은 이용자의 가입내역이나 청구서정보를 직접 볼 수 없습니다. 그래서 우리는 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다. 기존의 Microsoft 셀프 서비스(예: 계정 접근과 관련된)를 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우, 새로운 Microsoft 계정을 생성하여 온라인 채팅 서비스에 접속하고 이메일 주소/카드 번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등과 같은 관련 계정 및 신원 증명서를 제공할 수 있습니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.Microsoft 지원에 연락하십시오.1. 이 웹 사이트 방문: Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들어 구독/세금계산서/환불 등입니다.이미지3. 지금 도움말을 클릭하고 아래 연락처 지원자를 선택합니다.

    이미지

    -

    1. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오
    2. 카테고리 탭에서 관리 구독 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다. --
    3. 확인하러 갑니다.
    4. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

    --

    따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다. 전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 원만하게 해결되길 바라며, 잘 되길 바랍니다. 가장 진심 어린 안부를 드립니다 이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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