원드라이브에 업로드된 동영상 재생이 안됩니다.

Question

본계정에서는 원드라이브 내에 업로드된 영상을 원활하게 시청이 가능했는데

가족계정의 원드라이브에 올려놓은 영상은 재생이 안되네요

첨부 파일처럼 빈화면만 뜨고 재생이 안됩니다.

마우스 오른쪽버튼으로 미리보기 시도를 해도 빈화면만 뜹니다.

같은 파일로 본계정에서는 영상 시청이 가능했거든요

가족계정은 왜 안되는 걸까요.

설정에 문제가 있는걸까요

문제가 무엇일까요..

Answer 1

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안녕하세요, jo hyuk2 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 말씀하신 영상 정상적으로 재생이 가능한 본 계정은 개인 계정인가요, 아니면 작업 계정인가요?

일반적으로 사용자는 개인 또는 가족 계정과 직장 또는 학교 사용자의 두 가지 유형의 계정만 사용할 수 있습니다. 그러나 원드라이브 이용자는 하나의 개인 계정만 가질 수 있으며 개인 계정과 가계 계정 모두 개인 계정입니다. 개인 원드라이브 계정을 설정한 경우 직장 또는 학교 계정만 추가할 수 있습니다. 자세한 정보를 원하시면 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

OneDrive에서 계정을 추가하는 방법 - Microsoft 지원

가족계정이란 가족그룹에 가입해서 공유하는 구독을 말씀하시는 건가요? 계정 문제인지 확인하기 위해 이 영상을 다른 OneDrive 개인 사용자의 계정으로 공유하여 열 수 있는지 확인할 수 있습니다.

저희가 얻는 정보가 적기 때문에 당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가