계정에 서비스&구독 에 구입한제품 삭제

Question

회사에서 이번에 office2024 H&B PKC 27개 구입하여 직원들 PC에 설치하던중..

참고로 관리를 위해 회사계정 생성하여 **********@*****l.com 관리합니다.

근데 일부직원은 설치시 개인계정상태에서 설치하여 개인계정으로 등록되어 버렸습니다.

개인 계정에 등록된 -> 서비스&구독에 구입한제품 삭제 할수 없나요?

계정은 *******@*******.com 과 *****@******.com

안되면 제품키값 삭제해서 새로 등록하게 해주세요

Answer 1

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안녕하세요, lee_350 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해 이메일 이름을 코드화했습니다.

Office 제품 키는 일반적으로 한 번만 교환할 수 있습니다. 키 교환이 완료되면, 오피스 제품은 자동으로 마이크로소프트 계정에 추가됩니다. 그리고 계정 내 구독은 다른 계정으로 바로 이동할 수 없습니다.

다른 장치나 계정에서 동일한 키를 사용하려고 하면 활성화가 실패하거나 최대 활성 횟수에 도달했다는 메시지가 표시될 수 있습니다.

아래 단계에 따라 온라인 지원에 연락하여 개인 계정에서 구독한 제품을 취소하고 환불을 받은 후 제품 키를 다시 구매할 수 있습니다.**(가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)**온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

현재 일시적인 네트워크 변동 문제로 인해 서버가 중단되는 오류나 기타 오류 메시지가 나타날 수 있으므로 페이지를 여러 번 새로고침하거나 일정 시간을 기다려 기술 지원에 다시 연락해 보십시오. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가