노트북을 초기화 했는데 키를 입력하래요

Question

노트북이 느려져서 초기화 했는데 키를 입력하래요

기억이 안나는데 도와주세요

저도 이렇게 될지 몰랐어요

엑셀꼭 써야하는데 제발 도와주세요

Answer 1

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안녕하세요, 윤서 조1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 컴퓨터를 리셋하고 제품 키를 입력하려는 것으로 알고 있습니다. 자세하게 답변 드리겠습니다.

이전에 제품 키를 교환한 적이 있습니까? 제품 키는 한 번만 교환할 수 있으므로 교환 후 사용자의 마이크로소프트 계정에 자동으로 오피스 제품이 추가됩니다.

제품 키는 어디서 구매하셨나요? 컴퓨터 구매 시 기기와 함께 증정되는 건가요, 아니면 따로 구매하신 제품키인가요? 구체적으로 어떤 오피스 제품인가요? 귀하의 제품 키가 교환되지 않은 경우 구매하신 판매자에게 연락하여 제품 키를 다시 보내달라고 요청할 수 있습니다.

1.공인 소매업체에서 구매하는 경우 공인 소매업체에 연락하여 제품 키를 재발송해야 합니다.

2.마이크로소프트에서 구입한 경우, Microsoft 온라인 스토어에서 구입한 경우 Microsoft는 제품 키의 기록만 보관합니다. Microsoft 계정 주문 내역에서 Microsoft에서 제품을 구매했는지 확인할 수 있습니다. 그리고 아래 단계에 따라 온라인 지원으로 제품 키 재전송을 문의할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이전에 제품 키를 교환하신 적이 있다면, 가입하신 계정으로 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft  account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 접속하여 "서비스 및 구독"에서 오피스 제품이 있는지 확인하시고, 오피스 다운로드 받으시기 바랍니다. 다운로드가 안 되거나 활성화 오류 상황이 발생하면 오류 신고 페이지를 캡처해서 보내주시면 추가 지원을 해드리겠습니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가