정품인증 로그인이 안됩니다.

Question

정품인증 로그인이 안됩니다.

익명

Error Tag: 48v35

Error Code: 2147942402

해결해주세요. 정품인증이 안됩니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. 최유민1 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 현재 Office가 활성화되지 않는 것으로 알고 있습니다만, 계정 로그인은 원활하지만 Office가 활성화되지 않는다는 말씀이신가요? 아니면 계정 로그인이 안 되시나요?

오류코드에 따라서는 정확한 원인을 알 수 없는데, 혹시 오류 메시지가 뜨는 인터페이스를 캡쳐해서 공유해 주실 수 있나요?

구체적인 상황을 명확히 할 수 없어 직접 관련 솔루션을 제공할 수 없어 아쉽지만, 저희가 몇 가지 정보를 드릴 테니 참고하시기 바랍니다.

문제가 발생하면 계정에 반복적으로 로그인해야 하는데, 이는 바우처가 인식되지 않아 발생할 수 있습니다. 레지스트리 수정이나 Office 버전백으로 수정해보실 수 있습니다.

1. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 편집은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 있는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리 백업 및 복원 - Microsoft 지원 을 클릭하여 이 문서를 참조하십시오.

Office 버전 롤백
모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd") 를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
```
 cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
```

그런 다음 다음을 입력합니다.

 Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142

17328.20142는 설치하려는 버전의 내부 버전 번호이며 이전 버전을 선택할 수도 있습니다. 다음 링크에서 특정 버전 번호를 찾을 수 있습니다.

Office LTSC 2021 및 Office 2021 릴리스 정보에 대한 업데이트 기록 | Microsoft Learn (영어로만 제공)

(Office 2021 또는 Microsoft 365 여부에 관계없이 적절한 Office 버전을 찾아야 합니다.)

위의 정보가 당신에게 도움이 되기를 바라며, 저도 당신의 회신을 기대합니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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