OneDrive로 저장이 되지 않습니다.

Question

며칠 전부터 워드작업 후 자동저장은 물론 일반 저장도 되지 않습니다.

첨부파일과 같은 메시지가 자꾸 뜹니다.

하지만 인터넷에 연결이 아주 잘되어있으며, 폴더도 잘 존재하고 있습니다.

해결 방안 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 수정 이3 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

워드 파일이 저장되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되었습니다.

아쉽게도 문제의 이미지가 아직 업로드되지 않아 첨부파일을 확인할 수 없으니 괜찮으시다면 구체적인 정보를 다시 댓글로 알려주시기 바랍니다.

"일반 저장도 안 된다"고 말씀하셨는데, 혹시 파일도 로컬로 저장 안 된다는 말씀이신가요?

혹시 엑셀과 파워포인트에 있는 문서를 저장할 수 있을까요?

Office의 여러 구성 요소가 저장되지 않으면 Office가 활성화되지 않은 상태인지 확인해야 합니다. 파일-계정-제품 정보를 통해 '비활성화' 알림이 뜨는지 확인할 수 있습니다.

Office가 활성화되지 않은 것이 사실이라면 계정에 다시 로그인하여 라이센스를 인식하거나 "라이센스 업데이트" 옵션을 클릭할 수 있습니다.

Office가 활성화되어 있다면 구체적인 오류 정보를 확인해야 합니다.

파일이 로컬로 저장되는데 원드라이브에 연결이 안 되더라도 오류메세지를 먼저 공유 부탁드립니다. 단, 먼저 OneDrive를 리셋하여 동기화 기능을 복구할 수 있으며, 자세한 사항은 해당 링크를 참고하시기 바랍니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

그러니 자세한 정보를 공유해 주시기 바라며 답변을 기다리겠습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가